Les stratégies clés derrière la construction d'une puissante marque personnelle en ligne
Les stratégies clés derrière la construction d'une puissante marque personnelle en ligne
By Luca Dell'oro, Professeur ESEI et Tutrice (Master Marketing et Communication).
Le personal branding est une affaire sérieuse. Avec plus de 50 % de la population mondiale en ligne en 2018 et plus de 2.6 milliards d'utilisateurs de médias sociaux, nous avons un potentiel beaucoup plus grand pour atteindre de nouveaux clients, partenaires et employés en ligne qu'il y a neuf ou dix ans.
Considérée comme une extension de votre réputation, votre marque personnelle est composée d'une coalition de vos activités hors ligne, de vos réseaux sociaux, de vos blogs, de vos sites Web et de votre présence professionnelle. Dans votre carrière, une marque personnelle positive peut générer des opportunités, de nouvelles relations et davantage de ventes.
Mais ne commettez pas l'erreur de penser que votre marque personnelle est ce que vous essayez d'être. En réalité, c'est ce que les autres vous voient actuellement - et c'est une distinction importante.
Alors, comment pouvez-vous construire et maintenir une marque personnelle forte, renforcer votre présence en ligne et rester fidèle à vous-même en même temps ?
Le ratio fans/détracteurs
Il y a 25 ans, avant qu'Internet ne décolle et bien avant que nous interagissions régulièrement avec des personnes du monde entier, nos réseaux étaient assez petits. Le professionnel moyen aurait probablement affaire à environ 50 ou 60 personnes sur une base régulière.
Malheureusement, comme il est impossible de plaire à tout le monde, même parmi ces quelques contacts, il y aurait des détracteurs – des gens qui vous trouveraient stupide, incompétent ou indigne de confiance, par exemple.
Plutôt que de viser à rallier tout le monde, la clé était de viser un rapport positif entre fans et détracteurs. Si 80 ou 90 % de votre réseau avaient une attitude positive ou neutre à votre égard, vous étiez sur la bonne voie pour réussir.
Il en va de même aujourd'hui, seulement notre portée est potentiellement beaucoup plus grande et nous sommes capables d'interagir avec beaucoup plus de personnes, beaucoup plus rapidement.
La difficulté de gérer sa réputation
Les professionnels doivent décider s'ils veulent ou non viser les gros chiffres sur les réseaux sociaux, car - comme le dit le vieil adage - "plus vous êtes gros, plus vous tombez fort".
Le 1er avril de cette année, Elon Musk l'a découvert à ses dépens. Son tweet jokey de poisson d'avril indiquait que Tesla avait fait faillite :
Malgré la tentative évidente d'humour, la position de Musk en tant que porte-parole de son entreprise et sa marque personnelle sont si étroitement liées que ce tweet a fait chuter les actions de Tesla de 7 %, soit une baisse de 3 milliards de dollars.
Bien que peu d'entre nous soient des milliardaires avec plus de 20 millions d'abonnés, cela montre à quel point il est important de gérer ce que nous disons et comment nous le disons.
L'importance de considérer votre contenu
L'aspect le plus important de la gestion de la marque personnelle à comprendre est peut-être la différence entre le contenu et la diffusion :
– Le contenu est la substance. Cela inclut vos opinions, vos idées et vos positions.
– La livraison, en revanche, c'est le style. C'est simplement la façon dont vous parlez et apparaissez en ligne.
Le partage de contenu en ligne peut être considéré comme analogue à la peinture. Si vous utilisez deux ou trois couleurs (ou opinions) fortes, les gens comprendront votre position, qu'ils le veuillent ou non.
Pourtant, si vous commencez à mélanger les couleurs - et essayez de plaire à tout le monde - vous vous retrouverez avec un gris désagréable.
Au lieu de plaire à tout le monde, vous rebuterez tout le monde car ils ne comprendront pas qui vous êtes ou ce que vous représentez.
Malheureusement, il est facile de commettre l'erreur de « devenir gris » avec votre contenu car la plupart des gens ont peur d'être vraiment honnêtes et de partager de vraies opinions, car ils savent que cela peut choquer une partie de leur public. Même si vous livrez bien et présentez votre message de manière claire et professionnelle, les gens cesseront de vous prêter attention si votre contenu est un gâchis gris, sans direction ni clarté.
À titre d'exemple, Richard Branson est peut-être l'un des meilleurs exemples d'une marque personnelle positive en ligne. Il dit ce qu'il pense vraiment et avec des millions de followers, cela signifie qu'il créera parfois la controverse.
Par exemple, sa position sur troquer des vaches contre du cannabis en Nouvelle-Zélande et suggérant que la culture soit légalisée, cultivée, taxée et réglementée, a certainement soulevé quelques sourcils.
Néanmoins, il démontre que peu importe le nombre d'abonnés que vous avez ou le nombre de réseaux sur lesquels vous faites votre promotion, il est essentiel que vous présentiez une version honnête et directe de vous-même.
Les trois étapes pour construire une marque personnelle solide
Lorsque vous envisagez de créer une marque personnelle en ligne, il est important de réfléchir à vos objectifs et de les déterminer.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir créer une marque personnelle. il se peut simplement que vous souhaitiez être reconnu par de nombreuses personnes et être aimé par elles, vous souhaitiez peut-être développer un réseau de personnes influentes dans un écosystème commercial local, ou vous pourriez vous concentrer plus sérieusement sur le démarrage d'une entreprise internationale ou une carrière.
Une fois que vous savez pourquoi vous agissez, il est temps de suivre un schéma éprouvé :
Première étape : Construire
Pour avoir un impact en tant que micro-influenceur dans votre niche, vous aurez besoin d'entre 2000 et 5000 followers. Ainsi, lorsque vous démarrez, vous devez vous concentrer sur la création d'une liste d'abonnés soigneusement organisée.
Faites de votre mieux pour éviter de ramasser trop d'utilisateurs inactifs, de trolls et de détracteurs. Interagissez et créez une suite de personnes actives, positives et engagées dans votre marché cible.
Assurez-vous également de connecter votre contenu à vos objectifs, et d'associer votre production aux activités que vous souhaitez promouvoir dans votre vie professionnelle ou personnelle.
Deuxième étape : Optimisation
Une fois que vous avez un bon nombre de followers sur les canaux de votre choix, vous devez faire attention à vos points de données et commencer à optimiser votre compte.
Examinez certains indicateurs de performance clés (KPI), tels que le ratio de followers inactifs sur actifs, le nombre de followers sur les non-suiveurs, le nombre de réactions positives aux négatives lorsque vous partagez du contenu. Cela vous aidera non seulement à cibler les utilisateurs actifs, mais également à produire un contenu attrayant qui conserve son intégrité.
Troisième étape : Dépistage
Une fois que vous avez un nombre suffisant de fans engagés et que votre message est bien défini, il est temps de vous rapprocher de vos plus grands fans.
Afin d'obtenir un retour sur investissement (ROI) positif, votre objectif devrait être de commencer à convertir les fans en clients, sinon, tous vos efforts auront été vains.
En résumé, il est essentiel que vous fournissiez le meilleur contenu possible et que vous invitiez ceux qui vous suivent, vous font confiance et aiment votre travail à intervenir et à devenir vos clients.