5 stratégies commerciales pour survivre à la pandémie
L'année dernière a été difficile pour de nombreuses entreprises, grandes et petites.
Les entreprises du monde entier ont dû s'adapter à l'évolution des circonstances et des comportements des consommateurs, et trouver opportunités en temps de crise. Cela a nécessité beaucoup d'innovation, de créativité et le développement de nouveaux modèles commerciaux.
Nous avons demandé au fondateur et PDG de Basé sur Mars et directeur de Barcelone à Grind de démarrage, Àlex Rodríguez Bacardit, ce que les chefs d'entreprise lui avaient dit sur les stratégies qu'ils avaient adoptées pour survivre pendant la pandémie.
«De nombreuses startups ont réduit leurs coûts, certains évidents (espace de bureau, voyages d'affaires) et d'autres plus drastiques, comme la mise à pied d'une partie de leur main-d'œuvre ou la suppression de projets inutiles ou de secteurs d'activité non rentables. En général, je pense que nous avons tous compris que cela pouvait durer longtemps et nous nous sommes tous préparés à une hibernation forcée, au cas où. Une stratégie qui nous a directement touchés est que presque toutes les entreprises utilisant des fournisseurs de services ont renégocié les tarifs et les conditions de leur contrat, peut-être pour avoir des prix plus bas ou des calendriers de paiement plus flexibles. D'autres ont décidé de se séparer de nombreux fournisseurs et n'en ont qu'un grand qui les couvre sur tous les fronts, tandis que d'autres ont externalisé une partie de ce qu'ils faisaient en interne pour économiser sur les coûts et externaliser le risque de nouvelles embauches en des temps incertains.
Dans cet article de blog, nous allons nous plonger dans certaines stratégies commerciales courantes que les entreprises ont adoptées pour survivre et prospérer pendant la pandémie. En outre, nous examinerons des études de cas d'entreprises espagnoles qui ont adopté avec succès ces stratégies.
1. Investir dans l'innovation
Afin de réduire la propagation du COVID-19, les pays du monde entier ont imposé des confinements stricts, obligeant les employés de divers secteurs à travailler à domicile. Cela a réinventé notre façon de travailler, entraînant une plus grande dépendance à la technologie.
En conséquence, l'investissement dans l'innovation technologique a augmenté dramatiquement. Afin de rester à flot, les entreprises ont dû s'assurer que leurs employés puissent continuer à travailler à domicile et que leurs services puissent être achetés ou consultés en ligne. Cela s'est traduit par le développement de nouveaux logiciels, systèmes numériques et méthodes de communication.
Étude de cas : Oliva
Une startup espagnole qui a vu une opportunité d'innovation est Oliva. La startup de la santé numérique propose des séances de thérapie en ligne abordables, de qualité et personnalisées.
Entrant dans le confinement, les fondateurs Javier Suárez et Sancar Sahin ont réalisé que les patients ne pourraient pas accéder aux séances de thérapie en personne. Remarquant que la santé mentale était affectée en conséquence directe du verrouillage de masse, ils ont vu une opportunité d'innover dans les services de thérapie.
Ils se sont mis au travail pour développer leurs services numériques et leurs capacités afin de proposer à leurs clients des séances de thérapie en ligne. La société continuera à proposer des thérapies en personne et en ligne à l'avenir.
2. Mettre les entreprises en ligne
La pandémie a vu la fermeture de toutes les entreprises non essentielles. Cela comprend les théâtres, les cinémas, les musées et les magasins. En conséquence, les entreprises qui n'avaient jamais envisagé d'aller en ligne ont été soudainement obligées de numériser leurs activités.
Avec moins de personnes capables de quitter leur domicile pour dépenser de l'argent en biens et en divertissements, les habitudes de consommation ont changé. Les achats en ligne - le commerce électronique - sont devenus la principale méthode d'achat pour les consommateurs du monde entier.
Pourtant, selon un Étude GoDaddy, seules 7 % des petites entreprises espagnoles disposent d'un site Web servant de canal de vente. Cela signifie que de nombreuses entreprises en Espagne doivent passer au numérique et créer des sites Web de commerce électronique pour survivre.
Étude de cas : MYBARRIO
Fondée à Barcelone en 2016, MONBARRIO est l'une des plus grandes communautés créatives d'Espagne. Ils sélectionnent les œuvres d'artistes, designers et créateurs à vendre via leur boutique en ligne et organisent un marché éphémère annuel pour vendre ces produits.
Pour assurer la survie de l'entreprise face à la pandémie et soutenir les créateurs impliqués, la fondatrice Hortense Giraud a décidé de mettre le marché en ligne.
Le projet appelé MYBARRIO en ligne #EnCasa a permis aux visiteurs d'accéder gratuitement à un festival de design interactif en ligne. Les clients ont également pu acheter des produits en ligne. Cette décision a assuré la survie de l'entreprise et a ouvert la voie aux futurs marchés en ligne.
3. Répondre aux demandes en logistique
Développements dans le commerce électronique facilitent et accélèrent les achats en ligne. Cependant, les produits doivent encore être acheminés jusqu'aux domiciles par camions, trains, avions et bateaux.
Lorsque des événements tels que les fermetures et les fermetures de frontières perturbent les chaînes d'approvisionnement et retardent l'expédition, les consommateurs - qui, grâce à des entreprises comme Amazon, sont habitués à recevoir des colis dans les 24 heures - doivent attendre l'arrivée de leurs commandes.
L'augmentation du commerce électronique au cours de la dernière année a entraîné un énorme besoin de logistique rapide et fiable. Les petites entreprises, en particulier, ont ressenti la pression de s'adapter rapidement aux exigences logistiques pour assurer leur survie pendant la pandémie.
Étude de cas : Glovo
La startup barcelonaise Glovo est une plate-forme de livraison à la demande extrêmement réussie. L'entreprise permet aux clients d'obtenir rapidement les meilleurs produits dans leur ville en connectant les utilisateurs, les entreprises et les coursiers.
Cependant, la flambée des achats en ligne et la demande accompagnée en matière de logistique au cours de l'année écoulée ont mis la pression sur Glovo. Pour faire face à la nouvelle vague de consommation en ligne, connue sous le nom de Q-commerce (quick commerce), l'entreprise a commencé à établir des "magasins sombres", ou des entrepôts, dans les villes où ils opèrent.
Ces magasins facilitent un service « click-and-collect » rapide et efficace pour les clients, réduisant ainsi la demande sur la logistique de l'entreprise. Il s'agit d'une tendance qui devrait se poursuivre longtemps après la fin de la pandémie.
4. Changer de modèle économique
La pandémie a montré aux entreprises de tous les secteurs qu'elles doivent mettre en place des pratiques leur permettant de faire face aux crises inattendues. Pour survivre, les entreprises doivent être résilientes, adaptatives et créatives.
Alors, qu'est-ce qui rend une entreprise résiliente ? Une solution est l'agilité. La modélisation métier agile est une nouvelle stratégie commerciale qui prend de l'ampleur à la suite de la pandémie.
L'agilité commerciale est la capacité d'une organisation à s'adapter rapidement, à réagir rapidement, à être créative, à diriger le changement et à maintenir son avantage concurrentiel face à des problèmes difficiles et à l'incertitude.
Si une entreprise peut rester agile tout au long de ces périodes, alors ses chances de succès et de survie sont beaucoup plus élevées.
Étude de cas : Badi
Une entreprise basée à Barcelone qui remodèle son modèle d'affaires est Badi. La startup de location aide les gens à trouver leurs colocataires parfaits.
Comme on pouvait s'y attendre, le secteur de la location à long terme a été fortement touché par la pandémie. Badi est généralement utilisé par les étudiants, les jeunes professionnels et les expatriés. Pourtant, les restrictions liées au covid ont forcé de nombreuses personnes à retourner vivre chez leurs parents ou à retourner dans leur pays d'origine. En conséquence, il y a eu une forte baisse du nombre de personnes utilisant des applications de logement telles que Badi.
S'adressant à Startup Grind, Le fondateur et PDG Carlos Pierre a expliqué qu'il répondait à cette crise par une refonte du modèle économique de Badi. Il a identifié qu'en raison de la pandémie, de plus en plus de personnes, en particulier les nomades numériques, recherchent la fluidité dans leurs conditions de vie. En ces temps incertains, les gens veulent plus de liberté, plus de sécurité et plus de flexibilité avec leurs contrats de location.
Reconnaissant cette tendance, Badi a réagi en offrant aux clients des options de contrat plus courtes et plus de sécurité lors de la vérification des propriétaires. Cela lui a permis de rester des acteurs clés dans ce secteur.
5. Rebranding de l'image de l'entreprise
Avec moins de ressources sur lesquelles s'appuyer et un réseau de clients plus restreint, les petites entreprises ont plus souffert de la pandémie que les grandes. Une stratégie pour suivre les grandes entreprises est le rebranding.
Changer l'image de l'entreprise ou proposer de nouveaux services répondant aux nouvelles tendances est un excellent moyen pour les entreprises de se démarquer de la concurrence.
Le rebranding est un moyen pour les entreprises de utiliser des tactiques psychologiques à leur avantage. En effet, cela contribue à changer la perception que les clients ont de la marque et les encourage à s'y engager.
Étude de cas : TravelPerk
Les l'industrie du voyage a connu une crise majeure à la suite de la pandémie. Start-up espagnole VoyagePerk, qui propose une plateforme de gestion des voyages d'affaires pour aider les entreprises à réserver des voyages d'affaires, ne fait pas exception.
En raison de la pandémie, il y a eu une augmentation de la demande pour plus de flexibilité, des remboursements en cas d'annulation et plus d'efficacité dans le processus de réservation. En réponse, TravelPerk – dirigé par les fondateurs Avi Meir, Javier Suarez et Ron Levin – a rebaptisé son image pour montrer qu'il s'engage à prendre soin de ses clients, offrant des déplacements sûrs, sécurisés, efficaces et durables.
La société a également introduit FlexiPerk, un nouveau service qui offre des réservations de voyage flexibles. En conséquence, TravelPerk a maintenu son avantage concurrentiel dans les voyages d'affaires.
De plus, la startup s'attend à ce que les voyages reprennent rapidement alors que les vaccins sont déployés dans le monde entier. TravelPerk veut être à la pointe de l'industrie lorsque les voyages d'affaires reprendront.
Pour en savoir plus sur startups à Barcelone ou étudier à l'ESEI, rendez-vous sur notre site de NDN Collective.
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1 Commentaires
très utile