L'étiquette des affaires dans le monde entier
À l'ESEI, nous sommes fiers d'être une école de commerce internationale. Depuis le début de l'école en 1989, nous avons eu des étudiants de plus de 48 pays.
Au moment même où nous parlons, nous avons plus de 30 nationalités inscrites dans nos programmes de premier cycle et de maîtrise.
Nos élèves poursuivent faire de grandes choses. Certains restent en Espagne, d'autres retournent dans leur pays d'origine et beaucoup parviennent à trouver du travail dans toutes sortes d'endroits lointains et exotiques.
Lorsque vous voyagez, notamment pour affaires, il est extrêmement important de connaître les différentes pratiques culturelles du pays que vous visitez, afin de ne pas offenser vos hôtes.
Après tout, ce qui est considéré comme inapproprié dans certains pays occidentaux ne l'est peut-être pas ailleurs. Prenez manger par exemple. En Chine, éructer après un repas est considéré comme un compliment au chef. Au Japon, on s'attend à ce que vous mangiez vos nouilles pour montrer que vous les appréciez. Faites cela lors d'un déjeuner d'affaires au Royaume-Uni ou aux États-Unis, ce sera peut-être la dernière réunion que vous aurez avec eux.
Nous avons parlé à nos étudiants et avons découvert des choses fascinantes sur l'étiquette des affaires d'où ils viennent.
Inde
L'Inde est un endroit immense, donc les coutumes peuvent varier selon la partie du pays que vous visitez. Même ainsi, il y a beaucoup de choses dont vous devez tenir compte, peu importe où vous vous trouvez.
Se serrer la main est un lieu commun, du moins entre hommes. Serrez toujours la main de votre droite, car la main gauche est utilisée pour s'occuper d'autres affaires. De même, si vous sortez pour un déjeuner d'affaires et que vous mangez avec les mains, ce qui est assez habituel, ne mangez pas et ne passez pas de nourriture ou de boisson avec votre gauche. Tu devrais aussi éviter de commander du boeuf car les vaches sont considérées comme sacrées par la majorité hindoue de l'Inde.
En visitant la maison de quelqu'un, enlevez toujours vos chaussures avant d'entrer. Si on vous propose du thé, dites oui, mais ne le buvez pas trop vite car votre verre ne cessera de se remplir. A la fin du repas ne jamais dire merci. Aussi difficile que vous puissiez trouver cela, c'est considéré comme une insulte.
Lors des discussions d'affaires, ne soyez pas trop direct et au lieu de dire aucune, tu devrais répondre avec Je vais essayer, on verra, peut-être or peut être. Attendez-vous également à ce que les négociations prennent du temps. Tout devra passer par la haute direction et les tactiques de vente agressives ne sont pas appréciées.
Allemagne
En Allemagne, les affaires sont considérées comme une chose sérieuse et il est important que vous soyez à l'heure ainsi que planifiez vos réunions bien à l'avance. Les Allemands n'aiment pas les surprises et réagissent mal aux retards. Tu étais prévenu!
Les premières impressions comptent, alors s'habiller formellement et de façon conservatrice. Assurez-vous adressez-vous aux autres en utilisant leur titre et leur nom de famille ainsi que éviter de faire des blagues, au moins jusqu'à ce que vous soyez en termes de prénom. Contrairement à l'Inde, il vaut mieux être direct et aller droit au but. Gardez les petites conversations légères car les affaires et le plaisir sont rarement mélangés.
Si vous êtes invité à un déjeuner d'affaires, impressionnez vos hôtes en leur souhaitant Bon appétit avant de rentrer.
Vietnam
Partout en Asie, les affaires sont fortement influencées par les rituels et les croyances, il est donc important que vous sachiez comment les choses sont faites. Ne vous attendez pas à ce que les choses aillent vite. Les décisions sont souvent prises en groupe et non par un individu, ce qui rend tout plus long.
Quand on est présenté à quelqu'un au Vietnam secouer des deux mains ainsi que baisse légèrement la tête montrer du respect. Faites une bonne première impression en disant xinchao (vu chow) qui signifie bonjour.
Sachez que donner et recevoir des cartes de visite est un gros problème. Acceptez la carte à deux mains et regardez-le attentivement avant de le ranger. Comme en Inde, le thé est souvent offert au début des réunions et devrait toujours être accepté.
Les gens peuvent être difficiles à lire dans les réunions. Souvent, vous pouvez partir en pensant que tout s'est bien passé, sans plus jamais entendre parler d'eux. À d'autres moments, vous pouvez être sûr que vous l'avez raté, mais continuez vers une longue et heureuse relation d'affaires. Si vous n'êtes pas d'accord avec quelque chose, garder le silence, car se disputer peut être vu comme une perte de la face. La parole est prise en haute estime, donc ne jamais promettre quelque chose vous ne pouvez pas vivre jusqu'à.
À la fin de la réunion, il est assez courant de offrez un petit cadeau à vos hôtes. Évitez de le faire au début car cela pourrait être considéré comme un pot-de-vin. Un souvenir de votre pays d'origine ou quelque chose avec le logo de votre entreprise font tous deux de bons cadeaux.
Suède
Les affaires en Suède ressemblent à celles de l'Allemagne à bien des égards. Tu devrais être toujours à l'heure ainsi que planifier vos réunions bien à l'avance. Les petites conversations ne sont pas courantes et si vos hôtes ne semblent pas trop souriants et amicaux, ne le prenez pas personnellement. Eh bien, sauf si vous étiez en retard.
Les choses sont cependant un peu plus détendues. La le code vestimentaire au travail est assez décontracté et n'hésite pas à utiliser des prénoms, même lorsque vous rencontrez quelqu'un pour la première fois.
La Suède est l'un des pays leaders en matière d'égalité des sexes, donc n'envisagez pas de traiter une femme différemment de ce que vous feriez avec un homme. De plus, les organisations suédoises sont généralement assez plates, alors ne soyez pas déçu si vous n'obtenez pas de rendez-vous avec le patron. De nombreux employés ont le pouvoir de prendre des décisions clés.
Lorsqu'il est invité à déjeuner toujours s'asseoir à droite de l'hôte et lors du toast maintenir un contact visuel et dis À votre santé (skôhl).
Russie
Comme en Allemagne, en Suède et pratiquement dans n'importe quel autre pays du monde la ponctualité est primordiale lorsqu'il s'agit de faire une bonne première impression. Il y a une grande différence cependant. Ne vous attendez pas à ce que votre homologue russe soit là à votre arrivée. Ils se présenteront souvent en retard pour tester votre patience. quelque chose qui est considéré comme extrêmement important en Russie. Ne le laisse pas te déconcerter. Apportez un bon livre et attendez tranquillement qu'on vous appelle.
La patience est quelque chose qui sera utile car il y a une énorme quantité de bureaucratie et le système peut être déroutant pour les étrangers. Il est souvent judicieux de trouver un contact local avant votre arrivée qui peut vous présenter aux bonnes personnes et vous aider avec la paperasse.
Peu importe à quel point il fait froid, lorsque vous rencontrez quelqu'un, assurez-vous de enlevez vos gants avant de serrer la main. Les cadeaux sont reçus avec plaisir, mais ne vous inquiétez pas s'ils protestent avant de le prendre. C'est assez courant en Russie.
Quand on parle affaires essaie de ne pas trop sourire. Les réunions sont prises au sérieux et si vous êtes assis là avec un grand sourire sur votre visage, ils pourraient remettre en question vos intentions.
La prochaine fois que vous envisagez de faire des affaires à l'étranger, assurez-vous de bien vous renseigner sur les coutumes et les étiquettes locales. On ne sait jamais, ça pourrait faire toute la différence !
À quoi ressemblent les affaires dans votre pays d'origine ? Nous aimerions recevoir de vos nouvelles. Laissez un commentaire et aidez vos compagnons de voyage.