Comprendre les fondamentaux du B2B
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B2B est un terme abrégé pour « entreprise à entreprise ». Le terme fait référence à un modèle d'entreprise dans lequel les entreprises produisent des biens et des services pour d'autres entreprises et organisations. Les entreprises interentreprises (B2B) englobent une gamme d'industries, telles que les logiciels en tant que service (SaaS), les agences de marketing et les fabricants et distributeurs de diverses fournitures.
Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous devrez vous procurer des biens ou des services auprès d'entreprises B2B. Cet article approfondira le modèle commercial B2B, sa hiérarchie, les types d'entreprises, les défis, etc.
Qu'est-ce que le B2B ?
Le modèle interentreprises implique l'échange de biens et de services entre différentes entreprises et organisations. Un exemple de collaboration interentreprises se produit lorsqu'une entreprise sous-traite les matières premières nécessaires à la production à une autre entreprise.
Dans le monde des affaires, il est courant qu'une entreprise se procure des produits auprès d'une autre pour maintenir les niveaux de stocks. De plus, certaines entreprises peuvent faire appel aux services d'autres sociétés pour promouvoir leurs offres, fournir une couverture d'assurance, créer une identité de marque ou générer du contenu de site Web.
Bien que les consommateurs ne soient pas directement impliqués dans les transactions B2B, ils jouent un rôle crucial dans la collaboration entre les entreprises B2B.
La chaîne d'approvisionnement implique divers modèles commerciaux au-delà du B2B. Les entreprises B2B proposent leurs produits et services aux entreprises privées, aux organisations du secteur public et aux associations caritatives. D'autre part, les entreprises B2C ou DTC vendent leurs produits et services directement aux consommateurs.
Hiérarchie des entreprises B2B dans la chaîne d'approvisionnement
Comprendre les fondamentaux du B2B et le rôle des entreprises dans la chaîne d'approvisionnement est crucial pour examiner les trois principaux secteurs économiques : primaire, secondaire et tertiaire.
Marché primaire
Le marché primaire s'adresse uniquement aux transactions interentreprises. Les entreprises du secteur primaire sont responsables de l'extraction ou de la production des matières premières. Par exemple, les agriculteurs ou les sociétés pétrolières et gazières entrent dans cette catégorie.
Marché secondaire
Le marché secondaire s'adresse principalement aux transactions interentreprises. Les entreprises opérant sur le marché secondaire se livrent à la fabrication et à l'assemblage de divers produits. Ils valorisent les matières premières achetées sur le marché primaire en les transformant sous une forme différente. Considérez les fabricants qui transforment le pétrole brut en produits en plastique ou les bijoutiers qui taillent et polissent les diamants de manière complexe. Les entreprises qui s'engagent dans l'assemblage de produits du marché secondaire comprennent celles des industries de l'automobile et de la construction.
Marché tertiaire
Le marché tertiaire combine les modèles business-to-business (B2B) et business-to-consumer (B2C). Certaines entreprises opérant sur les marchés tertiaires fournissent des biens ou des services que les entreprises ou les consommateurs souhaitent. Les entreprises mentionnées ci-dessus englobent une variété d'industries, telles que la plomberie, le commerce électronique, les revêtements de sol, l'épicerie, l'intermédiation financière, la rénovation domiciliaire, l'éducation et l'hôtellerie.
Types d'entreprises B2B
Considérant qu'elle constitue une part importante de l'économie mondiale, il est raisonnable de supposer que les transactions interentreprises (B2B) se présentent sous diverses formes.
Basé sur le produit
Ce sont les entreprises qui vendent des biens tangibles qui peuvent être physiquement touchés et tenus. L'exemple d'une entreprise qui vend de l'acier en est une bonne illustration. Un stockiste d'acier est une entreprise interentreprises (B2B) qui fournit des fournitures d'acier. Les magasins contiendront divers types d'acier, y compris des alliages, des formes et des tailles. Une entreprise peut demander des articles spécifiques et les faire livrer rapidement sur demande. Un exemple de fournisseur de meubles spécialisé dans le mobilier de bureau peut être fourni.
Basé sur le service
Tout comme les produits, il existe également des entreprises interentreprises (B2B) qui offrent des services. Un cabinet comptable est un excellent exemple de fournisseur de services interentreprises. Le processus comptable d'une grande entreprise entraîne un coût annuel de plusieurs dizaines de millions de dollars et est proposé en tant que service à une entreprise interentreprises (B2B). De plus, divers services B2B existent, notamment le télémarketing, la publicité, le conseil, le droit, la conception graphique, etc. Ces services sont accessibles via des canaux en ligne et hors ligne.
Logiciel
De plus, il existe des entreprises contemporaines spécialisées dans la vente de logiciels. Cela peut englober des entreprises spécialisées dans les solutions logicielles adaptées à des tâches ou à des exigences spécifiques. Des exemples d'applications logicielles pouvant être envisagées sont la facturation, la gestion de la relation client (CRM), la comptabilité, les bases de données, etc. Les entreprises B2B basées sur des logiciels englobent généralement l'hébergement, la sécurité, la maintenance et le support client.
Défis dans l'industrie B2B
L'un des défis les plus importants rencontrés par les entreprises B2B est d'identifier les entreprises potentielles intéressées par l'achat de leurs produits ou services. Les marchés interentreprises (B2B) sont comparativement plus petits que leurs homologues destinés aux consommateurs. Un site Web de commerce électronique de vêtements d'entreprise à consommateur (B2C) s'adresse généralement à de nombreux acheteurs potentiels.
Les entreprises B2B rencontrent un ensemble d'obstacles uniques qui méritent d'être notés.
Innovation & Fidélisation Client
L'innovation est une préoccupation cruciale pour de nombreuses entreprises B2B, notamment celles qui proposent des produits et services mensuels, comme les offres SaaS et les logiciels de comptabilité en ligne.
Les entreprises interentreprises (B2B) doivent continuellement améliorer la fonctionnalité et la convivialité de leurs produits pour accroître leur probabilité d'accroître leur part de marché tout en fidélisant leurs clients. De plus, leurs rivaux sont également engagés dans un processus de développement continu, s'efforçant de produire un produit encore supérieur.
Empreinte numérique solide
Pour les entreprises B2B, il est crucial d'allouer des ressources à la création d'un site Web d'entreprise conçu par des professionnels et régulièrement mis à jour. Cela permettra aux clients de localiser l'entreprise et d'explorer ses produits ou services sans effort. Atteindre un classement élevé sur Google est vital, et l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est essentielle. De plus, l'optimisation de votre site Web pour les appareils mobiles est également essentielle.
Le contenu de votre site Web, tel que les blogs, les guides, les descriptions de produits et les livres blancs, doit être conçu pour attirer et engager les clients et les clients potentiels à chaque étape de l'entonnoir de vente. Ces étapes comprennent la prise de conscience, l'enquête et l'action.
Gérer les flux de trésorerie et les retards de paiement
Il est courant pour les entreprises B2B d'utiliser des fenêtres de paiement de 30 ou 60 jours lors de la facturation des clients. A titre d'illustration, il est possible qu'une facture générée le 1er février reste impayée jusqu'au 1er avril avant d'être réglée. Malgré des conditions de crédit généreuses, certains clients ne parviennent toujours pas à effectuer les paiements en temps voulu.
Si votre entreprise génère un volume élevé de factures, recevoir des paiements régulièrement peut aider à réduire l'impact des retards de paiement. Cependant, certaines entreprises manufacturières peuvent ne générer que quelques factures importantes par an et, par conséquent, les retards de paiement peuvent mettre en danger l'avenir de l'entreprise.
Résumé de la discussion
Il est courant pour les entreprises B2B d'utiliser des fenêtres de paiement de 30 ou 60 jours lors de la facturation des clients. A titre d'illustration, il est possible qu'une facture générée le 1er février reste impayée jusqu'au 1er avril avant d'être réglée. Malgré des conditions de crédit généreuses, certains clients ne parviennent toujours pas à effectuer les paiements en temps voulu.
Si votre entreprise génère un volume élevé de factures, recevoir des paiements régulièrement peut aider à réduire l'impact des retards de paiement. Cependant, certaines entreprises manufacturières peuvent ne générer que quelques factures importantes par an et, par conséquent, les retards de paiement peuvent mettre en danger l'avenir de l'entreprise.
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