Las estrategias clave detrás de la construcción de una poderosa marca personal en línea
Las estrategias clave detrás de la construcción de una poderosa marca personal en línea
By luca dell'oro, Profesor ESEI y Tutor (Máster en Marketing y Comunicación).
La marca personal es un asunto serio. Con más del 50 por ciento de la población mundial en línea en 2018 y más de 2.6 billones de usuarios de redes sociales, tenemos un potencial mucho mayor para llegar a nuevos clientes, socios y empleados en línea que hace nueve o diez años.
Vista como una extensión de su reputación, su marca personal se compone de una coalición de sus actividades fuera de línea, canales de redes sociales, blogs, sitios web y presencia profesional. En su carrera, una marca personal positiva puede generar oportunidades, nuevas conexiones y más ventas.
Pero no cometas el error de pensar que tu marca personal es lo que estás tratando de ser. En realidad, es lo que otras personas ven actualmente, y esta es una distinción importante.
Entonces, ¿cómo puede construir y mantener una marca personal sólida, aumentar su presencia en línea y mantenerse fiel a usted mismo al mismo tiempo?
La proporción de fanáticos a detractores
Hace 25 años, antes de que Internet despegara y mucho antes de que interactuáramos regularmente con personas de todo el mundo, nuestras redes eran bastante pequeñas. El profesional promedio probablemente trataría con alrededor de 50 o 60 personas de manera regular.
Desafortunadamente, como es imposible complacer a todos, incluso entre esos pocos contactos habrá detractores, por ejemplo, personas que pensaron que eras estúpido, incompetente o poco confiable.
En lugar de apuntar a que todos estén de su lado, la clave fue apuntar a una proporción positiva de fanáticos a detractores. Si el 80 o el 90 por ciento de su red tenía una actitud positiva o neutral hacia usted, estaba en camino al éxito.
Lo mismo es cierto hoy, solo que nuestro alcance es potencialmente mucho mayor y podemos interactuar con muchas más personas, mucho más rápido.
Lo difícil de gestionar tu reputación
Los profesionales deben decidir si buscan o no los grandes números en las redes sociales porque, como dice el viejo refrán, "cuanto más grande eres, más fuerte caes".
El 1 de abril de este año, Elon Musk descubrió esto de la manera más difícil. Su tuit bromista de April Fool decía que Tesla se había declarado en quiebra:
A pesar del obvio intento de humor, la posición de Musk como portavoz de su empresa y su marca personal están tan entrelazadas que este tuit provocó que las acciones de Tesla cayeran un 7 por ciento, una caída de $ 3 mil millones en valor.
Si bien no muchos de nosotros somos multimillonarios con más de 20 millones de seguidores, demuestra lo importante que es administrar lo que decimos y cómo lo decimos.
La importancia de considerar tu contenido
Quizás el aspecto más importante de la gestión de la marca personal que hay que entender es la diferencia entre contenido y entrega:
– El contenido es sustancia. Esto incluye sus opiniones, ideas y posiciones que toma.
– La entrega, por otro lado, es estilo. Es simplemente cómo hablas y apareces en línea.
Compartir contenido en línea puede verse como algo análogo a pintar. Si usa dos o tres colores (u opiniones) fuertes, la gente entenderá su posición, les guste o no.
Sin embargo, si comienzas a mezclar los colores y tratas de atraer a todos, terminarás con un gris desagradable.
En lugar de complacer a todos, desanimarás a todos porque no entenderán quién eres o qué representas.
Desafortunadamente, es fácil cometer el error de "volverse gris" con su contenido porque la mayoría de las personas tienen miedo de ser verdaderamente honestas y compartir opiniones reales, porque saben que esto puede impactar a parte de su audiencia. Si bien puede estar entregando bien y presentando su mensaje de manera clara y profesional, las personas dejarán de prestarle atención si su contenido es un desastre gris, sin dirección ni claridad.
Como ejemplo, Richard Branson es quizás uno de los mejores ejemplos de una marca personal positiva en línea. Dice lo que realmente piensa y con millones de seguidores, esto significa que ocasionalmente creará controversia.
Por ejemplo, su postura sobre cambiando vacas por cannabis en Nueva Zelanda y sugerir que el cultivo sea legalizado, cultivado, gravado y regulado, sin duda levantó algunas cejas.
Sin embargo, demuestra que no importa cuántos seguidores tengas, o en cuántas redes te promociones, es fundamental que presentes una versión honesta y directa de ti mismo.
Los tres pasos para construir una marca personal sólida
Cuando se propone construir una marca personal en línea, es importante pensar y determinar sus objetivos.
Hay muchas razones por las que podría querer construir una marca personal; podría ser simplemente que desea ser reconocido por muchas personas y ser amado por ellas, es posible que desee desarrollar una red de personas influyentes en un ecosistema empresarial local, o puede tener un enfoque más serio en iniciar un negocio internacional o una carrera.
Una vez que sepa por qué está actuando, es hora de seguir un esquema probado y probado:
Paso uno: Construir
Para tener un impacto como micro-influencer en tu nicho, necesitarás entre 2000 y 5000 seguidores. Entonces, cuando comience, su enfoque debe estar en crear una lista de seguidores cuidadosamente seleccionada.
Haz tu mejor esfuerzo para evitar captar demasiados usuarios inactivos, trolls y haters. Interactúe y genere seguidores de personas activas, positivas y comprometidas en su mercado objetivo.
También asegúrese de conectar su contenido con sus objetivos y asocie su producción con las actividades que desea promover en su vida profesional o personal.
Paso dos: optimización
Una vez que tenga una buena cantidad de seguidores en los canales de su elección, debe prestar atención a sus puntos de datos y comenzar a optimizar su cuenta.
Mire ciertos indicadores clave de rendimiento (KPI), como la proporción de seguidores inactivos a activos, la cantidad de seguidores a los que no siguen, la cantidad de reacciones positivas a las negativas cuando comparte contenido. Esto lo ayudará no solo a dirigirse a usuarios activos, sino también a generar contenido atractivo que mantenga su integridad.
Paso tres: detección
Una vez que tenga un seguimiento decente de fans comprometidos y tenga sus mensajes bien definidos, es hora de acercarse a sus fans más grandes.
Para obtener un retorno de la inversión (ROI) positivo, su objetivo debe ser comenzar a convertir fanáticos en clientes, de lo contrario, todos sus esfuerzos han sido en vano.
En resumen, es clave que entregues el mejor contenido que puedas e invites a aquellos que te siguen, confían en ti y les gusta tu trabajo a dar un paso al frente y convertirse en tus clientes.