ESEI 客座演讲:以人为本的设计是创新的核心
快到我们下一次 ESEI 嘉宾演讲的时间了! 30 月 XNUMX 日,我们将举办 西蒙娜·范尼文,伏林创新主管。 该活动将在 想象咖啡馆 Simone 将在那里举办一个两小时的研讨会,讨论以人为本的设计在创新中的作用。
Simone 是一个叛逆者和创新者,她始终致力于激发人们的最佳才能,并推动新想法的发展,不仅在技术方面,而且在工作场所。
在你见到她之前,我们想我们会多分享一些关于 Simone 的信息。 她的专业背景如何影响她的个人理念? 是什么让她的创新方法与众不同?
航空业女数学家
Simone 是一名数学家,在荷兰皇家航空公司开始了她在航空业的职业生涯。 在她在航空公司工作的 17 年中,她担任过多个不同的角色,并一路攀升至高责任管理职位。 她经常是房间里唯一的女性,在一个过去和现在主要由男性主导的环境中不断挑战社会规范。
她在荷航的经历不仅让 Simone 学到了很多关于航空业务和创新的知识,而且还让她了解了工作场所多样性的重要性——这是她在下一个项目工作时会重点强调的。
当她接受西班牙排名第一的廉价航空公司 Vueling 的创新主管一职时,她 坚持 他们通过她新成立的公司 reBel.la 聘请她担任独立顾问。 分配工作给了她所需的独立性,因为她不适合传统的朝九晚五的结构,允许她一次处理多个项目(最近她还担任香奈儿的创新催化剂)并帮助她做她的工作。 “为了推动创新,这意味着你并不总是结交朋友。 独立让事情变得更容易,”她在一次 访问.
除了作为创新理念的强者和带来卓越的设计技能外,Simone 还确保她在 Vueling 的团队由不同国籍、性别和背景的人组成,创造了一种促进创造性思维的动力。
Simone 的创新方法
韦氏词典 定义 “创新”是“引入新事物”或“新思想、新方法或新设备”。
Simone 对创新对企业的意义有自己的看法。
“很多人认为创新只是‘疯狂的东西’。 我喜欢说创新是把你的头放在云端,但同时也要脚踏实地,”她在一次 播客.
西蒙娜和团队一直在做的“疯狂的事情” 测试 Vueling 包括生物识别登机(通过面部识别识别乘客)、行李追踪和眼动追踪。 Vueling 是世界上第一家接受 Google Pay 的航空公司。 他们还引入了 WhatsApp 作为新的沟通渠道,并开始使用 Amazon Echo 和 Alexa 来使用语音识别技术提供旅行信息。
Simone 的团队可能是 Vueling 创新的催化剂,但她也一直在努力让其他团队参与进来。 他们使用设计思维来共同解决问题,并组织弹出式演示与公司其他人分享他们的想法——所有这些都是为了激发思想和开辟新的视角。
西蒙娜独特的创新理念在她处理问题的方式中变得显而易见。 在里面 播客 上面提到过,她谈到了寻找问题解决方案的契合度,而不是产品与市场的契合度。 她还告诫不要爱上解决方案。 “我们不应该爱上解决方案,而应该爱上一个问题。 如果你爱上了一个解决方案,你就会陷入困境。 您只需尝试实现该解决方案,即使它可能不是最好的 [...]。 但如果你爱上了一个问题,你就会继续努力解决它,”她说。
作为推动创新的实用工具,Simone 使用了一个名为 The Three Horizons 的框架。 在相同的 播客,她解释说,地平线 1(0-2 年内发生的事情)、地平线 2(2-5 年内发生的事情)和地平线 3(5-10 年及以后发生的事情)必须平衡并同时进行真正的工作创新发生。
西蒙娜 相信 运输业变化如此之快,而飞行的受欢迎程度正在下降(主要是因为它是最不环保的运输方式),因此未来航空公司将需要寻找替代运输供应商——例如,自动驾驶汽车——作为他们的竞争对手。
“十年后我们还是一家航空公司吗?” 是她会提出的挑衅性问题 问 CEO 就公司的未来进行对话。
以人为本的设计在创新中的重要性
创新的主要目标之一是改善乘客体验——为此,重点必须放在客户及其需求上。
在 访问,Simone 解释了她所说的以人为本的设计是什么意思:
“我们做了很多客户研究。 不仅是采访,我们还观察人类行为,以真正了解客户的痛苦和需求。 通过以人为本的设计,我们为客户提供了更好的解决方案,并且这种方法促进了公司内部的协作。 我对第一个结果感到非常满意,我将在 2019 年提高这种能力。”
在 30 月 XNUMX 日的 ESEI 客座演讲中,Simone 将更多地谈论以人为本的设计,以及这种方法如何帮助她在 Vueling 推动创新。 不要错过!
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