目的地管理——促进当地旅游业
我们的毕业生 旅游和酒店管理硕士 计划将他们来之不易的知识和技能带到世界各地。 有些人发现自己在巴塞罗那等旅游热点工作,而另一些人则回到鲜为人知的目的地,以帮助推动当地的旅游业和酒店业。
我们采访了旅游业专业人士和影响者 西蒙·刘易斯 了解他对行业的看法,并听听他对与旅游品牌和目的地合作的看法。
“巴塞罗那是旅游业的圣杯”
西蒙拥有自己的创意营销机构 旅游概念解决方案 自 2007 年以来,主要从事旅游业。 他去过 74 个国家/地区,举办线上和线下活动,进行博客外展、影响者营销活动,并为探险旅游公司、品牌和当地目的地创建内容、网站、广告和聊天机器人。
在巴塞罗那住了不到一年的时间,他对这座城市的第一印象仍在形成。
“巴塞罗那似乎拥有其他目的地想要的东西:365 天的旅游。 这是旅游业的圣杯,但随之而来的是过度旅游的问题,”他说。
作为旅游行业的专业人士,这是他必须仔细分析的事情——他将其与另一个海滨城市进行了比较。
“南非的开普敦是一个很好的榜样。 它对旅游有着非常开放的态度。 虽然它包含 共享经济 ——它希望欢迎 Airbnb、Uber 和其他共享经济平台——它也非常清楚不要创建‘旅游区’。”
这些区域似乎是专门为游客服务的,因此失去了真实性。
“我们可以在兰布拉大道和 El Born、Gótico 或圣家堂附近的部分地区看到这一点。 对于这样的目的地来说,通过将旅游业扩展到城市的不同地区来保持其真实性并让当地人感到高兴是很重要的。”
虽然巴塞罗那本身当然不乏游客,但加泰罗尼亚附近的城镇和村庄仍然可以采取更多措施来利用来自城市的游客。 这不仅会为当地创造更多就业机会,还有助于减少巴塞罗那街头的游客数量。
“你必须给人们很好的理由走出他们的舒适区”
“最近,一个旅游品牌要求我为巴塞罗那以外的一群游客推荐一些不同的活动。 当我建议前往赫罗纳时,他们并不热情,因为他们觉得那里太远了,”他说。
这突出了西蒙的一个问题。 他说,靠近巴塞罗那等景点的目的地需要尽可能方便游客参观。
“通过为节日和活动提供免费巴士并突出当地活动,目的地可以使自己对没有经验的旅行者更具吸引力,”他说。 “归根结底,你必须让人们有充分的理由走出他们的舒适区; 因此,请展示到达那里是多么容易,以及为什么他们应该去。”
营销是其中的重要组成部分。 西蒙告诉我们,通过在线旅游影响者提高游客对较小目的地的认识的印刷材料也很重要。
“这包括指南、巴塞罗那一两个小时内要做的事情的地图都很棒,但也通过旅游影响者在线展示目的地,创建可以与观众分享的图片和视频,加上你也可以构建应用程序、在线指南和其他数字基础设施。”
“让人们谈论你”
当谈到推出新目的地或提升当地形象时,他解释说,“展示是什么让您的目的地与众不同是很重要的”。
如果是文化、食物、生活成本、历史、美丽的海滩或建筑,请确保将其放在首位。
他还表示,对当地旅游业人士进行教育很重要,特别是如果你想宣传一个鲜为人知的地区。
“在 斯威士兰 – 现在改名了 Eswatini – 我们有两次穿越该国的旅行。 一个更长,更有趣,但更贵,另一个更经济一点。 不幸的是,我们意识到 90% 的人选择了便宜得多的旅行。”
西蒙的解决方案是通过每年组织一次免费的周末旅行,向在当地旅游业工作的人们准确地展示目的地必须提供的东西。
“我们称之为斯威士兰冒险周末。 对于在旅游业工作的任何人来说,它都是免费的。 通过制作视频、博客、社交媒体内容——并让人们分享他们的经历——我们创造了很多意识。 这就是让人们对你的目的地感到兴奋的原因。”
谈到建立意识,西蒙解释说,他的公司最近还与 布拉瓦海岸 Pirineu De Girona.
“我们与一些喜欢打高尔夫球的顶级旅游博主和影响者一起创建了一个数字营销活动,并强调了布拉瓦海岸地区必须提供的东西。 “
他说,“通过图片、视频和社交媒体帖子,我们能够展示是什么让它成为一个独特而令人兴奋的旅游胜地。 在 10 多天的时间里,我们去了 8 个不同的高尔夫球场,还参观了景点——包括赫罗纳的《权力的游戏》之旅、帕尔斯的中世纪村庄之旅、水疗中心(这是一种艰难的生活)和葡萄酒品尝,除其他外。”
“影响者需要清楚他们的条款和条件”
西蒙还为希望在营销活动中与拥有大量社交媒体追随者的影响者合作的旅游品牌和目的地提供了一些建议。
“在使用影响者方面,旅游品牌面临的最大问题之一是投资回报率 (ROI)。 他们想知道如果他们给他们一个免费的房间或一顿饭,他们将从影响者那里得到什么。 真的,投资回报率取决于品牌想要什么,”他解释道。
“如果他们立即寻找更多预订,那可能不会发生。 但他们可能会期待更多的社交媒体喜欢分享和对话。”
另一方面,他接着说,如果影响者需要免费服务,他们还必须了解他们为供应商带来的价值。
“影响者需要清楚他们的条款和条件。 如果他们不喜欢某项业务,有些人就不会写它,而如果他们不喜欢他们的体验,其他人实际上会发布负面评论或视频。 他们需要将这种风险传达给供应商。”
他说,一个积极的发展是旅游影响者正变得越来越专业。 有影响力的人不是简单地要求免费的东西,而是成为营销公司并要求付款,这并不是一件坏事,因为这意味着需要起草合同,需要就可交付成果达成一致,以便双方都知道期望什么。
“我们需要开始将人们视为营销人员,而不是影响者”
最后,西蒙给我们留下了一些关于人们如何进入影响者营销或管理旅游目的地的想法。
无论您的目标是什么,无论您是想成为旅游领域的影响者,还是想为旅游品牌或当地旅游机构工作,西蒙说,人脉关系很重要。
“找出你想合作的品牌使用他们的标签,在社交媒体上与他们互动和互动。 这是引起注意的最好方式。”
随着网红营销的成熟,参与其中的人正在接受营销教育,越来越多的网红在推销旅游品牌方面做得越来越好。
“一旦有影响力的人开始将自己定位为营销人员,并创建具有条款和条件的体面的媒体工具包,他们可以影响他们的受众群体,并展示他们为其他品牌取得的成就,他们就可以真正起飞。”
如果您想了解更多关于对世界各地的旅游目的地产生积极影响的信息,请查看我们的大师 旅游与酒店管理.