Деловой этикет в мире
В ESEI мы гордимся тем, что являемся международной бизнес-школой. С момента основания школы в 1989 году у нас были ученики из более чем 48 стран.
Пока мы говорим, у нас более 30 национальностей, обучающихся в наших программах бакалавриата и магистратуры.
Наши ученики продолжают делать великие дела. Некоторые остаются в Испании, другие возвращаются в свои родные страны, а многим удается найти работу в самых отдаленных и экзотических местах.
Когда вы путешествуете, особенно по делам, чрезвычайно важно знать о различных культурных обычаях страны, которую вы посещаете, чтобы не обидеть хозяев.
В конце концов, то, что считается неприемлемым в некоторых западных странах, может быть неприемлемым в других странах. Возьмем, к примеру, прием пищи. В Китае отрыжка после еды считается комплиментом шеф-повару. В Японии от вас ожидают, что вы будете глотать лапшу, чтобы показать, что вам она нравится. Сделайте это на деловом обеде в Великобритании или США, возможно, это будет последняя встреча с ними.
Мы поговорили с нашими студентами и узнали кое-что интересное о деловом этикете там, откуда они родом.
Индия
Индия — огромная страна, поэтому обычаи могут различаться в зависимости от того, какую часть страны вы посещаете. Тем не менее, есть много вещей, которые вы должны учитывать, где бы вы ни находились.
Рукопожатие — обычное дело, по крайней мере, между мужчинами. Всегда пожимайте руку правой, так как левая рука используется для занимаясь другими делами. Точно так же, если вы идете на деловой обед и едите руками, что вполне обычно, не ешьте и не передавайте еду или питье левой рукой. Вам также следует не заказывайте говядину поскольку коровы считаются священными для индуистского большинства Индии.
Посещая чей-то дом, всегда снимайте обувь перед входом. Если вам предложат чай, скажите «да», но не пейте его слишком быстро, так как ваш стакан будет постоянно наполняться. В конце еды никогда не говори спасибо. Как бы трудно вам это ни казалось, это воспринимается как оскорбление.
Во время деловых дискуссий не говорите слишком прямо и вместо того, чтобы говорить нет, вы должны ответить с попробую, посмотрим, возможно or может быть. Также ожидайте, что переговоры займут некоторое время. Все должно решаться высшим руководством и навязчивая тактика продаж не приветствуется.
Germany
В Германии к бизнесу относятся серьезно и важно, чтобы ты вовремя и планируйте свои встречи заранее. Немцы не любят сюрпризов и плохо реагируют на опоздания. Вы были предупреждены!
Первое впечатление имеет значение, поэтому одеваться официально и консервативно, Убедись, что ты обращаться к другим, используя их титул и фамилию и избегать шуток, по крайней мере, до тех пор, пока вы не будете в отношениях по имени. В отличие от Индии, лучше быть прямым и сразу к делу. Держите светскую беседу поскольку бизнес и удовольствие редко смешиваются.
Если вас пригласили на деловой обед, произведите впечатление на хозяев, пожелав им Приятного аппетита прежде чем заправиться.
Вьетнам
По всей Азии бизнес находится под сильным влиянием ритуалов и верований, поэтому важно, чтобы вы знали, как все делается. Не ждите, что все пойдет быстро. Решения часто принимаются группами, а не отдельными лицами, из-за чего все занимает больше времени.
Когда тебя представляют кому-то во Вьетнаме трясти обеими руками и слегка склонить голову проявить уважение. Произведите отличное первое впечатление, сказав Синь Чао (увидел чау-чау), что означает привет.
Имейте в виду, что вручение и получение визитных карточек — это большое дело. Возьмите карту обеими руками и внимательно посмотрите на него, прежде чем убрать. Как и в Индии, чай часто предлагается в начале встречи и всегда следует принимать.
Людей может быть трудно читать на собраниях. Часто вы можете уйти, думая, что все прошло хорошо, и никогда больше о них не слышать. В других случаях вы можете быть уверены, что провалились, но продолжайте долгие и счастливые деловые отношения. Если вы не согласны с чем-то, молчать, а спорить можно расценивать как потерю лица. Устное слово высоко ценится, поэтому никогда ничего не обещай вы не можете соответствовать.
В конце собрания довольно часто сделайте своим хозяевам небольшой подарок. Не делайте этого в начале, так как это может быть расценено как взятка. Сувенир из вашей родной страны или что-то с логотипом вашей компании — это хороший подарок.
Швеция
Бизнес в Швеции во многом похож на немецкий. Вам следует всегда быть вовремя и планируйте встречи заранее. Светская беседа не является обычным явлением, и если ваши хозяева не кажутся слишком улыбчивыми и дружелюбными — не принимайте это на свой счет. Ну, если вы не опоздали.
Однако все немного спокойнее. дресс-код на работе довольно повседневный и не стесняйтесь использовать имена, даже при встрече с кем-то в первый раз.
Швеция является одной из ведущих стран, когда речь идет о гендерном равенстве, поэтому не рассматривай обращение с женщиной иначе, чем с мужчиной. Кроме того, шведские организации, как правило, довольно плоские, поэтому не расстраивайтесь, если вам не удастся встретиться с боссом. Многие сотрудники имеют право принимать ключевые решения.
Когда пригласили на обед всегда сидите справа от ведущего и во время тостов поддерживать зрительный контакт и скажи скол (скол).
Россия
Как в Германии, Швеции и практически любой другой стране мира. пунктуальность имеет решающее значение когда дело доходит до создания хорошего первого впечатления. Однако есть одно большое отличие. Не ожидайте, что ваш российский коллега будет там, когда вы приедете. Они часто появляются поздно, как испытание вашего терпения; то, что считается чрезвычайно важным в России. Не позволяйте этому беспокоить вас. Принесите хорошую книгу и спокойно ждите, пока вас не позовут.
Терпение пригодится, поскольку существует огромное количество бюрократии, и система может сбить с толку посторонних. Часто разумно найти местный контакт до вашего приезда, который познакомит вас с нужными людьми и поможет с оформлением документов.
Как бы ни было холодно, встретив кого-нибудь, обязательно снимите перчатки перед рукопожатием. Подарки принимаются с радостью, но не пугайтесь, если они протестуют перед тем, как взять его. В России это обычное дело.
Когда говоришь о делах постарайся не улыбаться слишком много. К встречам относятся серьезно, и если вы будете сидеть там с широкой улыбкой на лице, они могут усомниться в ваших намерениях.
В следующий раз, когда вы планируете вести бизнес за границей, внимательно изучите местные обычаи и этикет. Вы никогда не знаете, это может иметь все значение!
Как вести бизнес в вашей родной стране? Мы хотели бы услышать от вас. Оставьте комментарий и помогите своим попутчикам.