O que faz um empreendedor digital de sucesso?
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As pessoas sempre foram empreendedoras, vendo potencial em novos conceitos, produtos e descobertas, transformando-os em algo mais valioso e atraente para o mercado. A invenção da roda gerou os serviços de transporte local, a eletricidade nos trouxe as empresas de lâmpadas e com o fogo veio o KFC.
A internet, no entanto, foi uma história completamente diferente. Está ao lado do automóvel em termos de impacto na maneira como vivemos, trabalhamos e nos comunicamos. Com o sucesso extraordinário de empresas como Amazon e eBay, veio a crescente percepção de que pessoas comuns tinham acesso a clientes de todo o mundo. Um mercado global de pelo menos 3.2 bilhão de pessoas ao seu alcance, no conforto da sua sala de estar. Os internautas começaram a fazer negócios de pijama e – francamente – adoraram.
Sem surpresa, isso deu origem a uma explosão de empreendedores digitais e ainda mais com o advento da banda larga e depois do smartphone. Embora muito poucas pessoas alcancem as mesmas alturas que os Mark Zuckerbergs, Elon Musks ou Jeff Bezos-es do mundo, praticamente qualquer pessoa agora pode iniciar um negócio on-line, se tiver a mentalidade certa.
Um empreendedor digital aproveita o alcance e o poder da internet para oferecer produtos e serviços com fins lucrativos. Eles possuem todas as características de um empreendedor tradicional – visão, determinação, persistência e criatividade – mas também uma série de outras características-chave.
A capacidade de escalar… massivamente
Os empreendedores digitais mais bem-sucedidos visam um nicho específico e, se e quando encontrarem sucesso, ampliam seus horizontes e escalam.
A Amazon de Jeff Bezos é um exemplo; seu negócio começou como uma simples livraria on-line, tornou-se um mercado global multifuncional e, em seguida, deu uma volta completa e agora também é um livraria de tijolos e argamassa. Bezos tornou-se o pessoa mais rica do mundo este ano, ainda que brevemente.
Mark Zuckerberg também atacou inicialmente um nicho específico com o Facebook: estudantes em idade universitária em Harvard, depois estudantes em faculdades da Ivy League. Ele abriu para um mercado mais amplo dos EUA e Canadá logo depois. Hoje, a plataforma é global com 2 bilhões de usuários ativos mensais, graças à sua escalabilidade embutida e incrível adaptabilidade.
Depois, há o Airbnb, que começou como Airbed & Breakfast. Os fundadores Nathan Blecharczyk, Brian Chesky e Joe Gebbia viram um grande aumento nas tarifas de hotéis antes de uma conferência em sua cidade natal de São Francisco e decidiram ganhar algum dinheiro online alugando apartamentos como alternativa.
Com o 11 milhões de dormidas desde esse início pouco auspicioso, a empresa acertou três coisas; um serviço transparente de revisão e reserva que atraiu toda uma gama de viajantes, um número quase ilimitado de potenciais provedores de serviços e a capacidade de escalar com cada inscrição digital (enquanto os hotéis concorrentes devem construir ou comprar novas propriedades).
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A capacidade de fazer pivôs rápidos como um raio
A internet é uma placa de Petri para empreendedores digitais e startups, e aqueles de nós que observam podem ver sua evolução em tempo real. Para alguns, como o Airbnb, isso significa um ascensão meteórica ao sucesso, e então, para outros como Vine, um cair de volta à terra.
Se olharmos novamente para o Facebook, o que mais nos impressiona é como a empresa está se adaptando para atingir seus objetivos. Como resultado da mudança no comportamento e nas necessidades do usuário, que se refletem em montanhas de dados complexos disponíveis apenas para cientistas de big data do Facebook, vemos atualizações e mudanças constantes, ajustes no feed de notícias e um número crescente de maneiras de anunciar.
A empresa agora aproveita e vende seus dados, compartilha-os com aplicativos e plataformas integrados; oferece pixels às empresas para que possam redirecionar anúncios para leads que visitaram seus sites; ele fornece anúncios de vídeo streaming, um plataforma de publicação, serviços de RV, e segmentação de mercado afinada, posts patrocinados… a lista continua.
Em essência, Zuckerberg levou o Facebook de uma simples plataforma de mídia social para uma plataforma de marketing B2B completa (e em breve, provavelmente será um serviço de entretenimento completo, com um recurso de notícias exclusivo construído em cima).
Se Zuckerberg pode ver o futuro ou não é difícil dizer, mas o que ele faz é demonstrar uma adaptabilidade invejável, um estômago para a inovação implacável, tudo se movendo em direção à sua visão. Jovens empreendedores digitais têm muito a aprender com seu exemplo. Como ele mostra claramente, uma visão inabalável exige extrema flexibilidade.
Resistente a erros inesperados e transtornos
Uber, o serviço de táxi sob demanda, está tendo um ano particularmente tumultuado, com Mudanças de nível C, protestos de serviços de táxi concorrentes em todo o mundo, e agora um proibição total de seus serviços em Londres. Só o tempo dirá se a empresa é resistente o suficiente para aguentar tantos golpes.
Um pouco menos dramaticamente, o Facebook é perder rapidamente um jovem demográfico a favor dos surfistas prateados. O desafio atual para Zuckerberg e sua equipe é atrair os mais jovens Millennials e Geração Zers, o que ele provavelmente fará por meio da aquisição e desenvolvimento de aplicativos que atraem um mercado mais jovem.
Jovens empreendedores digitais devem aprender que só porque algo funciona bem hoje, não significa que funcionará amanhã. Forças externas, incluindo usuários idosos, mudanças na lei e forte concorrência podem afetar adversamente modelos de negócios anteriormente alegres.
Uma preferência por disrupção
Alphabet é um criador de regras e um quebrador de regras. O que antes era um simples mecanismo de busca chamado Google, tornou-se um dos maiores impulsionadores do crescimento do empreendedorismo digital e dos negócios online.
Ao operar constantemente mudando algoritmos que controlam quem ou o que aparece em suas listagens online, a empresa controla como as pessoas constroem, preenchem e comercializam seus sites. Quando ele lança uma grande mudança em seu algoritmo, muitos empresários descobrem que seu site, uma vez totalmente otimizado para mecanismos de pesquisa, agora é praticamente invisível. Os proprietários de empresas devem então recorrer a anúncios pagos como resultado.
Em uma escala menor, os melhores empreendedores digitais usam disrupções como essa a seu favor – e encontram maneiras de perturbar o mercado, os concorrentes e usar as novas regras que estabeleceram para lucrar. A Netflix derrubou a Blockbuster dessa maneira, o Airbnb se tornou uma dor de cabeça para os hotéis e o Uber está reinventando as opções de aluguel de transporte privado.
Embora hoje quase todos os empreendedores tenham um site e alguma presença nas mídias sociais, nem todos podem ser considerados um verdadeiro “empreendedor digital”. É um jogo desafiador, em constante mudança, com regras pouco claras e recompensas enormes. Aqueles que têm sucesso têm visão, adaptabilidade e uma enorme capacidade de inovar.
O programa de Mestrado em Empreendedorismo da ESEI ensina aos futuros empreendedores as complexidades da tecnologia da informação e comunicação. Nossa missão é fomentar a criatividade, a inovação e o empreendedorismo. Você acha que tem o que é preciso?
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