De toekomst van e-commerce: experts delen hun voorspellingen
- Categorieën Digital Marketing, Academici, Carrière
De opkomst van e-commerce heeft door de jaren heen hoogte- en dieptepunten gekend. Van veranderingen in technologie tot stijgende kosten, elke klant is door de geschiedenis heen beïnvloed door verschillende economische factoren. Door ernaar te kijken en te krijgen inzicht van de experts kunnen we ons richten op het voorspellen van de toekomst van e-commerce.
E-commerce is inderdaad een goed voorbeeld van de veranderlijkheid van de markt. De wereldwijde online verkoop bereikte tijdens de pandemie een recordhoogte. De totale detailhandelsverkopen in de VS daalden echter van $ 5.47 naar $ 4.89 biljoen, wat neerkomt op een daling van 9%.
Tegenwoordig zijn experts het erover eens dat de toekomst van e-commerce wordt bepaald door een aantal relevante factoren, waaronder de opkomst van mobiele apparaten, kunstmatige intelligentie en blockchain-technologie.
Elke eigenaar van een e-commercebedrijf zal zich aan dergelijke technologieën moeten aanpassen en online zaken voortdurend moeten verbeteren. Daarvoor bevat dit artikel de visie 5 e-commerce experts die voorspellingen over de toekomst onthullen.
Hoe groeit de branche? Een diepere blik op de toekomst van e-commerce
De groei van e-commerce is niet verwonderlijk. Dankzij sociale media hebben beroemdheden en andere prominente figuren een groter publiek dan ooit tevoren kunnen bereiken. Potentiële klanten kunnen dat kopen vanaf hun telefoons, altijd en overal.
Maar afgezien van deze algemene kennis, zijn hier ook een paar ideeën om in gedachten te houden.
1. Personalisatie zal alles zijn
U kunt een opmerkelijke winkelervaring creëren door personaliseren van uw online interacties die verder gaan dan informeel transactiecontact. Volgens studies doet gepersonaliseerde klantenservice dat wel verkoop verhogen met maar liefst 80%.
Personalisatie in e-commerce gaat verder dan het gebruik van namen van klanten in uw e-mails. Om de online winkelervaring nog verder te verbeteren, beginnen e-commercebedrijven te gebruiken hypercontextuele targeting op basis van kunstmatige intelligentie (AI).
2. Meer aandacht voor de klantervaring (CX)
Aangezien online handel wereldwijd blijft groeien, hebben consumenten behoefte aan een efficiënte en gemakkelijke digitale ervaring bij het winkelen. Merken moeten boeiende ervaringen bieden die consumenten tijdens hun reis volgen.
Daarnaast maken fysieke winkels ook een digitale revolutie door. Dat bleek uit een Shopify-onderzoek retailers met een omnichannelstrategie waren in staat om 94% van de verloren verkoop in de winkel goed te maken tijdens de eerste maand van de epidemie door hun handel naar een online versie te verplaatsen. Als gevolg hiervan moeten (en zullen) e-commercebedrijven meer aandacht besteden aan dergelijke kansen.
3. Verbeterde en dynamische leveringservaring
Winkeliers bieden nu aan betere manieren om hun producten te distribueren. Voor boodschappenbestellingen bieden reuzen als Amazon geweldige bezorging, terwijl BOPIS en afhalen aan de rand van de weg in populariteit zijn gegroeid.
Klanten kunnen tegenwoordig producten online bestellen, en dan haal ze op bij hun plaatselijke winkel zonder zelfs maar uit hun auto te stappen. Volgens een onderzoek van de National Retail Federation is 81% van de consumenten geïnteresseerd om dit te proberen en heeft 43% het al eerder geprobeerd.
Dit zal er zeker een onderdeel van zijn de toekomst van e-commerce. Shoppers die ervoor kiezen om hun online aankopen in winkels op te halen, geven gemiddeld 23% meer uit dan degenen die kiezen voor standaardverzending, en ze hebben 13% meer kans om hun transactie af te ronden. Relevante cijfers om in gedachten te houden.
4. Voice commerce verhoogt de automatisering
E-commercebedrijven experimenteren ermee spraaktechnologie vanwege de hoge kosten die gepaard gaan met het werven van klanten. Volgens studies gebruikt 45% van de millennials stemassistenten zoals Siri, Alexa en Google Assistant tijdens het winkelen.
Zo wordt verwacht dat spraakhandel in de VS tegen 40 $ 2022 miljard zal bereiken, maar de meeste spraakgebaseerde activiteiten vinden plaats op apparaten zoals Google Home of Amazon Echo via een virtuele assistent.
De toekomst van e-commerce: advies en perspectieven van experts
De volgende zijn citaten uit enkele van de toonaangevende experts op het gebied van e-commerce. Hier is hun inzicht in de toekomst van dit kanaal.
1. Koshi Samarasinghe, een Shopify-expert
"Consumenten hebben meer macht dan ooit en kunnen die macht gebruiken om te kiezen waar ze hun geld aan uitgeven. Ze kunnen hun idealen ook uiten via de merken die ze steunen. Volgens Koshi Samarasinghe, Senior Partnerships Manager of Retail bij Shopify, zullen bedrijven die hun waarden afstemmen op die van hun klanten succesvoller zijn.”
Voorspelling: Veel consumenten geven er tegenwoordig de voorkeur aan hun geld uit te geven aan bedrijven die staan voor principes die zij delen, zoals ethische productie, COXNUMX-compensatie, enzovoort. Bewuste klanten zoek bedrijven op die een doel hebben en gebruik advertenties om hun waarde aan potentiële klanten te tonen.
2. Phillip Jackson, Toekomstige handel
“Phillip Jackson, de mede-oprichter van Future Commerce, een start-up die onderzoek doet naar retailmedia, heeft bijna 100,000 volgers voor zijn podcast en YouTube-video's. Zijn publicatie Archetypes heeft onlangs zijn eerste nummer uitgebracht en kreeg veel bijval.”
Voorspelling: Consumenten worden steeds ontevredener over ervaringen die rechtstreeks verband houden met e-commerceproducten. De kloof tussen wat ze hadden verwacht en de daadwerkelijke productervaring is aanzienlijk.
Wanneer mensen luxe goederen kopen via direct-to-consumer kanalen, krijgen ze niet de kwaliteit die ze verwachten. In de komende jaren zullen we een afname zien van opkomende e-commercebedrijven als gevolg van dit fenomeen, waar de consument in het algemeen van profiteert het verminderen van de concurrentie voor ondermaatse producten.
3. Oren Inditzky, Wix
"Volgens Oren Inditzky, VP of Online Stores bij Wix, zal de aanhoudende groei van zowel organische als betaalde e-commercemerken worden aangedreven door sociale handel en winkelen."
Voorspelling: Met zijn vermogen om wrijving te verminderen, interacties te verbeteren en nieuwe opties voor verkopers te bieden om interesse te stimuleren en verkopen te stimuleren, social shopping zal naar verwachting in 2 de $ 2025 biljoen overschrijden. Naarmate meer klanten sociale media gebruiken voor commerciële transacties, zullen merken moeten begrijpen hoe deze kanalen passen in hun grotere marketingstrategie.
In 2023 verwachten consumenten dat merken op authentieke manieren met hen in contact komen sociale platforms. Voorbeelden zijn natuurlijk Instagram, Facebook of TikTok, omdat ze retailers in staat stellen native stores op hun kanalen te bouwen.
4. Krissie Leyland, Kollectify
“Krissie Leyland heeft Kollectify opgericht en leidt dit, een zero-waste digitaal marketingbedrijf dat e-commerce en Shopify-apps ondersteunt bij marketing. Volgens Krissie moeten merken hun duurzaamheidsplannen communiceren als ze klanten willen aantrekken.”
Voorspelling: Steeds meer mensen maken zich zorgen over het milieu en zoeken elk jaar naar manieren om duurzamer te leven. Daarom is het essentieel om de hele organisatie erbij te betrekken duurzaamheid inspanningen en maak dit duidelijk. De toekomst van e-commerce kan binnenkort tot een einde komen als bedrijven niet meer aandacht gaan besteden aan hun milieu-impact.
5. Tina Donati, Legeringsautomatisering
“Integraties zijn een geweldige manier om uw merkaanwezigheid uit te breiden. Tina Donati, Content Marketing Lead bij Alloy, deelt hoe ze met verschillende merken zijn geïntegreerd ten behoeve van de groei van hun eigen bedrijf.”
Voorspelling: In 2024 blijven bedrijven zoeken naar manieren om de verbinding tussen tools en platformen te verbeteren; dit wordt gedreven door automatiseringstrends.
Meer interactieve inhoud, zoals klikbare video's en quizzen, zullen ook worden opgenomen in e-mails en bestemmingspagina's. Het is eenvoudiger dan ooit om een intrigerende benadering van interactie met uw abonnees te creëren. Bovendien kunt u veel over uw klanten ontdekken waarmee u op de markt kunt komen en slimmer verkopen.
Waarom digitale marketing relevant zal zijn in de toekomst van e-commerce?
Digitale marketing is een van de meest belangrijke facetten van elke e-commerce in de toekomst. Het is een reddingslijn geworden voor online bedrijven vanwege de kosteneffectiviteit en het gerichte publiek. Elk bedrijf kan zijn omzet verhogen door gebruik te maken van digitale marketing in plaats van traditionele fysieke advertenties.
In de digitale wereld van vandaag zullen digitale marketingtechnieken die potentiële klanten aantrekken een belangrijkste strategie om te slagen.
Wauw, je bent zo ver gekomen! Lees meer over onze Masters in digitale marketing waar u zou kunnen investeren in uw toekomstige e-commerce reis!
Hoogtepunten over de toekomst van e-commerce-experts zijn het daarmee eens
Volgens de experts is de toekomst van e-commerce draait om het bieden van een geweldige ervaring aan klanten. Alleen die merken die deze trends volgen om hun producten online te verkopen, zullen opvallen tussen hun concurrenten.
Om relevant en voorop te blijven in deze steeds competitiever wordende markt, is het belangrijk om na te denken over hoe consumenten zich gedragen tijdens het winkelen. Dat is zeker de sleutel tot de toekomst van online succes.
Vorige post
Verken de artistieke schittering van Pablo Picasso in het Picasso Museum in Barcelona
Volgende post
hoe 1
Ik heb je artikel doorgenomen en ik vond het erg nuttig en interessant. U hebt zeer belangrijke punten over de e-commercestrategie genoemd, maar ik heb er nog wat aan toe te voegen. Ik heb ze hieronder genoemd.
1. Doelgroep
2. Stel duidelijke doelen
3. Identificeer hun uniek verkoopvoorstel
4.Ontwikkel een marketingplan
5.kies het juiste platform
Het hebben van een e-commercestrategie is dus essentieel voor elk online bedrijf. Ik zou willen voorstellen dat u hulp kunt inschakelen bij een e-commerce webontwikkelingsbedrijf zoals Alakmalak Technologies. Omdat ze al ongeveer 17 jaar aan dit bedrijf zijn verbonden en ze me veel hebben geholpen.