Etichetta aziendale nel mondo
In ESEI siamo orgogliosi di essere una business school internazionale. Da quando abbiamo iniziato la scuola nel 1989, abbiamo avuto studenti da oltre 48 paesi.
Anche mentre parliamo, abbiamo più di 30 nazionalità iscritte ai nostri programmi di laurea e master.
I nostri studenti continuano fare grandi cose. Alcuni rimangono in Spagna, altri tornano nei loro paesi d'origine e molti riescono a trovare lavoro in ogni sorta di luoghi lontani ed esotici.
Quando viaggi, soprattutto per affari, è estremamente importante essere consapevoli delle diverse pratiche culturali nel paese che stai visitando, per evitare di offendere chi ti ospita.
Dopotutto, ciò che è considerato inappropriato in alcuni paesi occidentali, potrebbe non essere altrove. Prendi il mangiare per esempio. In Cina, ruttare dopo un pasto, è visto come un complimento allo chef. In Giappone, dovresti trangugiare i tuoi noodles per dimostrare che ti piacciono. Fallo in un pranzo di lavoro nel Regno Unito o negli Stati Uniti, potrebbe essere l'ultimo incontro che hai con loro.
Abbiamo parlato con i nostri studenti e abbiamo scoperto alcune cose affascinanti sull'etichetta aziendale da dove provengono.
India
L'India è un posto enorme, quindi le abitudini possono variare a seconda della parte del paese che stai visitando. Anche così, ci sono molte cose di cui dovresti tenere conto, non importa dove ti trovi.
Stringere la mano è un luogo comune, almeno tra gli uomini. Stringi sempre la mano con la tua destra, come si usa la mano sinistra occuparsi di altri affari. Allo stesso modo, se si è fuori per un pranzo di lavoro e si mangia con le mani, cosa abbastanza normale, non mangiare o passare cibo o bevande con la sinistra. Dovresti anche evitare di ordinare carne di manzo poiché le mucche sono considerate sacre dalla maggioranza indù dell'India.
Quando visiti la casa di qualcuno, togliti sempre le scarpe prima di entrare. Se ti viene offerto del tè, dì di sì, ma non berlo troppo in fretta perché il tuo bicchiere continuerà a essere riempito. A fine pasto non dire mai grazie. Per quanto tu possa trovarlo difficile, è visto come un insulto.
Durante le discussioni di lavoro, non essere troppo diretto e invece di dire no, dovresti rispondere con Ci proverò, vedremo, possibilmente or può essere. Aspettati anche che le trattative richiedano un po' di tempo. Tutto dovrà passare dall'alta dirigenza e tattiche di vendita invadenti non sono apprezzate.
Germania
In Germania gli affari sono visti come una cosa seria e è importante che tu sia puntuale ed pianifica i tuoi incontri con largo anticipo. I tedeschi non amano le sorprese e non rispondono bene ai ritardi. Sei stato avvertito!
Le prime impressioni contano, quindi vestirsi in modo formale e conservativo. Accertati di rivolgersi ad altri utilizzando il loro titolo e cognome ed evitare di fare battute, almeno fino a quando non sei sui termini del nome. A differenza dell'India, è meglio essere diretti e vai dritto al punto. Mantieni le chiacchiere leggere poiché affari e piacere sono raramente mescolati.
Se invitato a un pranzo di lavoro, stupisci i tuoi ospiti augurando loro Buon appetito prima di infilarsi.
Vietnam
In tutta l'Asia gli affari sono fortemente influenzati da rituali e credenze, quindi è importante che tu sia consapevole di come vengono fatte le cose. Non aspettarti che le cose vadano in fretta. Le decisioni vengono spesso prese in gruppo e non da un individuo, il che rende tutto più lungo.
Quando viene presentato a qualcuno in Vietnam agitare con entrambe le mani ed china leggermente la testa per mostrare rispetto. Fai un'ottima prima impressione dicendo xinchao (visto chow) che significa ciao.
Tieni presente che dare e ricevere biglietti da visita è un grosso problema. Accetta la carta con entrambe le mani e guardalo attentamente prima di riporlo. Come in India, il tè viene spesso offerto all'inizio delle riunioni e dovrebbe essere sempre accettato.
Le persone possono essere difficili da leggere durante le riunioni. Spesso puoi andartene pensando che tutto sia andato bene, per non sentirli mai più. Altre volte, potresti essere sicuro di aver fallito, ma continua con una lunga e felice relazione d'affari. Se non sei d'accordo con qualcosa, rimanere in silenzio, poiché litigare può essere visto come una perdita della faccia. La parola detta è presa in grande considerazione, quindi mai promettere qualcosa non puoi essere all'altezza.
Alla fine dell'incontro è abbastanza comune fai un piccolo regalo ai tuoi ospiti. Evita di farlo all'inizio in quanto potrebbe essere visto come una tangente. Un souvenir del tuo paese d'origine o qualcosa con il logo della tua azienda sono entrambi buoni regali.
Svezia
Gli affari in Svezia sono simili alla Germania per molti aspetti. Dovresti essere sempre puntuale ed pianifica i tuoi incontri con largo anticipo. Le chiacchiere non sono comuni e se i tuoi ospiti non appaiono eccessivamente sorridenti e amichevoli, non prenderla sul personale. Bene, a meno che non fossi in ritardo.
Tuttavia, le cose sono un po' più rilassate. Il il codice di abbigliamento al lavoro è abbastanza casual e non esitare a farlo usa i nomi, anche quando incontri qualcuno per la prima volta.
La Svezia è uno dei paesi leader quando si tratta di uguaglianza di genere, quindi non considerare di trattare una donna in modo diverso da come faresti con un uomo. Anche le organizzazioni svedesi sono generalmente piuttosto piatte, quindi non essere deluso se non incontri il capo. Molti dei dipendenti hanno il potere di prendere decisioni chiave.
Quando invitato a pranzo sedersi sempre sul lato destro dell'ospite e quando si brinda mantenere il contatto visivo e dire Saluti (Scohl).
Russia
Come in Germania, Svezia e praticamente in qualsiasi altro paese del mondo la puntualità è fondamentale quando si tratta di fare una buona prima impressione. C'è però una grande differenza. Non aspettarti che la tua controparte russa sia lì quando arrivi. Spesso si presenteranno in ritardo come prova della tua pazienza; qualcosa che è considerato estremamente importante in Russia. Non lasciare che ti infastidisca. Porta un buon libro e aspetta in silenzio finché non vieni chiamato.
La pazienza è qualcosa che tornerà utile poiché c'è un'enorme quantità di burocrazia e il sistema può confondere gli estranei. Spesso è saggio farlo trova un contatto locale prima del tuo arrivo chi può presentarti le persone giuste e aiutarti con le scartoffie.
Non importa quanto sia freddo, quando incontri qualcuno, assicurati di farlo togliti i guanti prima di stringere la mano. I regali sono ricevuti felicemente, ma non allarmarti se protestano prima di prenderlo. Questo è abbastanza normale in Russia.
Quando si parla di affari cerca di non sorridere troppo. Le riunioni vengono prese sul serio e se ti siedi lì con un grande sorriso stampato in faccia potrebbero mettere in dubbio le tue intenzioni.
La prossima volta che hai intenzione di fare affari all'estero, assicurati di ricercare attentamente le usanze e le etichette locali. Non si sa mai, potrebbe fare la differenza!
Com'è fare affari nel tuo paese d'origine? Ci piacerebbe sentirti. Lascia un commento e aiuta i tuoi compagni di viaggio.