Etiqueta comercial en todo el mundo
En ESEI estamos orgullosos de ser una escuela de negocios internacional. Desde que comenzamos la escuela en 1989, hemos tenido estudiantes de más de 48 países.
Mientras hablamos, tenemos más de 30 nacionalidades inscritas en nuestros programas de pregrado y maestría.
Nuestros alumnos continúan hacer grandes cosas. Algunos se quedan en España, otros regresan a sus países de origen y muchos logran encontrar trabajo en todo tipo de lugares remotos y exóticos.
Cuando viaja, especialmente por negocios, es extremadamente importante estar al tanto de las diferentes prácticas culturales en el país que está visitando, para evitar ofender a sus anfitriones.
Después de todo, lo que se considera inapropiado en algunos países occidentales, puede no serlo en otros lugares. Tome comer por ejemplo. En China, eructar después de una comida se considera un cumplido para el chef. En Japón, se espera que sorbas los fideos para demostrar que los estás disfrutando. Haga eso en un almuerzo de negocios en el Reino Unido o EE. UU. Puede ser la última reunión que tenga con ellos.
Hablamos con nuestros estudiantes y descubrimos algunas cosas fascinantes sobre la etiqueta empresarial de donde provienen.
India
India es un lugar enorme, por lo que las costumbres pueden variar según la parte del país que visite. Aun así, hay muchas cosas que debes tener en cuenta estés donde estés.
Darse la mano es un lugar común, al menos entre los hombres. Siempre da la mano con la derecha, ya que la mano izquierda se usa para ocupándose de otros asuntos. Del mismo modo, si sale para un almuerzo de negocios y come con las manos, lo cual es bastante habitual, no comer ni pasar comida o bebida con la izquierda. También deberías evita pedir carne de res ya que las vacas son consideradas sagradas por la mayoría hindú de la India.
Al visitar la casa de alguien, Siempre quítate los zapatos antes de entrar.. Si le ofrecen té, diga que sí, pero no lo beba demasiado rápido ya que su vaso seguirá llenándose. Al final de la comida nunca digas gracias. A pesar de lo difícil que puede encontrar esto, se ve como un insulto.
Durante las discusiones de negocios, no sea demasiado directo y en lugar de decir no, deberías responder con Lo intentaré, ya veremos, posiblemente or Quizas. También espere que las negociaciones tomen un tiempo. Todo tendrá que pasar por la alta dirección y Las tácticas de venta agresivas no son apreciadas.
Alemania
En Alemania, los negocios se consideran algo serio y es importante que estés a tiempo y programa tus reuniones con mucha anticipación. A los alemanes no les gustan las sorpresas y no responderán bien a las tardanzas. ¡Usted ha sido advertido!
Las primeras impresiones cuentan, así que vestir formal y conservadoramente. Asegúrese dirigirse a otros usando su título y apellido y evita hacer bromas, al menos hasta que estés en términos de nombre. A diferencia de la India, lo mejor es ser directo y ve directo al grano. Mantén las conversaciones triviales ligeras ya que los negocios y el placer rara vez se mezclan.
Si lo invitan a un almuerzo de negocios, impresione a sus anfitriones deseándoles Buen apetito antes de meterse.
Vietnam
En toda Asia, los negocios están fuertemente influenciados por rituales y creencias, por lo que es importante que sepa cómo se hacen las cosas. No esperes que las cosas vayan rápido. Las decisiones a menudo se toman en grupo y no individualmente, lo que hace que todo lleve más tiempo.
Al ser presentado a alguien en Vietnam agitar con ambas manos y inclina tu cabeza ligeramente para mostrar respeto. Dé una buena primera impresión diciendo chao xin (visto chow) que significa hola.
Tenga en cuenta que dar y recibir tarjetas de presentación es un gran problema. Acepta la tarjeta con ambas manos. y mírelo cuidadosamente antes de guardarlo. Al igual que en la India, a menudo se ofrece té al comienzo de las reuniones y siempre debe ser aceptado.
Las personas pueden ser difíciles de leer en las reuniones. A menudo, puedes irte pensando que todo salió bien y nunca más volver a saber de ellos. En otras ocasiones, puede estar seguro de que lo ha arruinado, pero continúa con una relación comercial larga y feliz. Si no esta de acuerdo con algo, Permanecer en silencio, ya que discutir puede verse como una pérdida de prestigio. La palabra hablada se toma en alta estima, por lo que Nunca prometas algo no puedes estar a la altura.
Al final de la reunión es bastante común dar a sus anfitriones un pequeño regalo. Evite hacer esto al principio, ya que puede verse como un soborno. Un recuerdo de su país de origen o algo con el logotipo de su empresa son buenos regalos.
Suecia
Los negocios en Suecia son similares a los de Alemania en muchos aspectos. Debería estar siempre a tiempo y planifica tus reuniones con mucha antelación. Las conversaciones triviales no son comunes y si sus anfitriones no parecen demasiado sonrientes y amigables, no se lo tome como algo personal. Bueno, a menos que llegaras tarde.
Sin embargo, las cosas están un poco más relajadas. los el código de vestimenta en el trabajo es bastante informal y no dudes en usar nombres, incluso al conocer a alguien por primera vez.
Suecia es uno de los países líderes en lo que respecta a la igualdad de género, por lo que No consideres tratar a una mujer de manera diferente a como lo harías con un hombre.. Además, las organizaciones suecas son generalmente bastante planas, así que no te decepciones si no consigues una reunión con el jefe. Muchos de los empleados tienen el poder de tomar decisiones clave.
Cuando te invitan a almorzar siéntate siempre en el lado derecho del anfitrión y al brindar mantener el contacto visual y decir Salud (skohl).
Rusia
Como en Alemania, Suecia y prácticamente cualquier otro país del mundo. la puntualidad es crucial cuando se trata de dar una buena primera impresión. Sin embargo, hay una gran diferencia. No espere que su contraparte rusa esté allí cuando llegue. A menudo llegarán tarde para poner a prueba tu paciencia; algo que se considera extremadamente importante en Rusia. no dejes que te desconcierte. Trae un buen libro y espera tranquilamente hasta que te llamen.
La paciencia es algo que será útil ya que hay una gran cantidad de burocracia y el sistema puede ser confuso para los extraños. A menudo es sabio encontrar un contacto local antes de su llegada que pueda presentarle a las personas adecuadas y ayudarlo con el papeleo.
No importa el frío que haga, cuando conozcas a alguien, asegúrate de quitarse los guantes antes de dar la mano. Los regalos se reciben con alegría., pero no te alarmes si protestan antes de tomarlo. Esto es bastante habitual en Rusia.
al hablar de negocios trata de no sonreir demasiado. Las reuniones se toman en serio y si te sientas allí con una gran sonrisa en tu rostro, podrían cuestionar tus intenciones.
La próxima vez que planee hacer negocios en el extranjero, asegúrese de investigar cuidadosamente las costumbres y etiquetas locales. Nunca se sabe, ¡podría marcar la diferencia!
¿Cómo es hacer negocios en su país de origen? Nos encantaría saber de usted. Deja un comentario y ayuda a tus compañeros de viaje.