Destination Management – Förderung Ihrer lokalen Tourismusbranche
Absolventen unserer Master in Tourismus und Hospitality Management nehmen ihre hart erarbeiteten Kenntnisse und Fähigkeiten mit in die ganze Welt. Einige arbeiten in Tourismus-Hotspots wie Barcelona, während andere zu weniger bekannten Reisezielen zurückkehren, um ihre lokale Tourismus- und Gastgewerbebranche anzukurbeln.
Wir haben mit Experten und Influencern aus der Reisebranche gesprochen Simon Lewis um seine Perspektive auf die Branche kennenzulernen und zu hören, was er über die Zusammenarbeit mit Reisemarken und Reisezielen zu sagen hat.
„Barcelona ist der Heilige Gral der Reisebranche“
Simon hatte seine eigene Agentur für kreatives Marketing Reisekonzeptlösung seit 2007 und überwiegend im Tourismus tätig. Er ist in 74 Länder gereist, hat Online- und Offline-Veranstaltungen durchgeführt, Blogger-Kontaktaufnahmen gemacht, Influencer-Marketingkampagnen durchgeführt und Inhalte, Websites, Anzeigen und Chat-Bots für Abenteuerreiseunternehmen, Marken und lokale Reiseziele erstellt.
Nachdem er weniger als ein Jahr in Barcelona gelebt hat, bildet er sich immer noch seine ersten Eindrücke von der Stadt.
„Barcelona scheint das zu haben, was jedes andere Reiseziel will: 365 Tage Tourismus. Es ist der heilige Gral für die Reisebranche, aber damit kommt das Problem des Übertourismus“, sagt er.
Als Reiseprofi muss er das genau analysieren – und zieht den Vergleich mit einer anderen Küstenstadt.
„Kapstadt in Südafrika ist ein gutes Beispiel, dem man folgen sollte. Es hat eine sehr aufgeschlossene Herangehensweise an den Tourismus. Obwohl es die umfasst Sharing Economy – es möchte Airbnb, Uber und andere Sharing-Economy-Plattformen willkommen heißen – es ist sich auch sehr bewusst, keine ‚Tourismusgebiete‘ zu schaffen.“
Diese Bezirke sind die Bereiche, die scheinbar ausschließlich auf Touristen ausgerichtet sind und dadurch ihre Authentizität verlieren.
„Das können wir hier auf La Rambla und in Teilen von El Born, Gótico oder in der Nähe der Sagrada Familia sehen. Es ist wichtig, dass Reiseziele wie dieses ihre Authentizität bewahren und die Einheimischen glücklich machen, indem sie den Tourismus auf verschiedene Teile der Stadt ausdehnen.“
Während Barcelona selbst sicherlich keinen Mangel an Touristen hat, können die nahe gelegenen Städte und Dörfer in Katalonien noch mehr tun, um aus dem Überfluss an Besuchern aus der Stadt Kapital zu schlagen. Dies würde nicht nur mehr lokale Arbeitsplätze schaffen, sondern auch dazu beitragen, die Zahl der Touristen auf den Straßen Barcelonas selbst zu verringern.
„Man muss den Leuten sehr gute Gründe geben, ihre Komfortzone zu verlassen“
„Ich wurde kürzlich von einer Reisemarke gebeten, einige verschiedene Aktivitäten für eine Gruppe von Touristen außerhalb von Barcelona vorzuschlagen. Als ich vorschlug, nach Girona zu fahren, waren sie nicht begeistert, weil sie das Gefühl hatten, dass es zu weit weg sei“, sagt er.
Dies verdeutlichte ein Problem für Simon. Er sagt, dass Reiseziele in der Nähe von Orten wie Barcelona es Touristen so einfach wie möglich machen müssen, sie zu besuchen.
„Durch die Bereitstellung kostenloser Busse zu Festivals und Veranstaltungen und die Hervorhebung lokaler Aktivitäten können Reiseziele für unerfahrene Reisende viel attraktiver werden“, sagt er. „Am Ende des Tages muss man den Leuten sehr gute Gründe geben, ihre Komfortzone zu verlassen; Zeigen Sie also, wie einfach es ist, dorthin zu gelangen, und warum sie gehen sollten.“
Marketing ist dabei ein wichtiger Bestandteil. Simon sagt uns, dass es neben gedruckten Materialien auch wichtig ist, das Bewusstsein für kleinere Reiseziele unter Touristen über Online-Reisebeeinflusser zu schärfen.
„Dazu gehören Reiseführer, Karten mit Aktivitäten innerhalb von ein oder zwei Stunden von Barcelona aus, alles großartig, aber auch die Online-Präsentation der Reiseziele durch Reisebeeinflusser, die Bilder und Videos erstellen, die mit ihrem Publikum geteilt werden können, ist sehr wichtig und Sie kann auch Apps, Online-Guides und andere digitale Infrastrukturen erstellen.“
„Bring die Leute dazu, über dich zu reden“
Wenn es darum geht, ein neues Reiseziel auf den Markt zu bringen oder das Image einer Region zu verbessern, erklärt er, dass es „wichtig ist, zu zeigen, was Ihr Reiseziel einzigartig macht“.
Wenn es um Kultur, Essen, Lebenshaltungskosten, Geschichte, einen schönen Strand oder Architektur geht, stellen Sie sicher, dass Sie es in den Mittelpunkt stellen.
Er sagt auch, dass es wichtig ist, die Leute der lokalen Tourismusbranche zu schulen, besonders wenn man versucht, für ein weniger bekanntes Gebiet zu werben.
"In Eswatini - jetzt umbenannt Eswatini – Wir hatten zwei Reisen, die durch das Land gingen. Der eine war länger, interessanter, aber teurer und der andere etwas günstiger. Leider mussten wir feststellen, dass 90 % der Leute die viel günstigere Reise nahmen.“
Simons Lösung bestand darin, den Menschen, die in der lokalen Tourismusbranche arbeiten, genau zu zeigen, was das Reiseziel zu bieten hat, indem er jedes Jahr einen kostenlosen Wochenendausflug organisierte.
„Wir nannten es das Swasiland-Abenteuerwochenende. Für alle, die in der Reisebranche arbeiteten, war die Teilnahme kostenlos. Indem wir Videos, Blogs und Social-Media-Inhalte erstellten – und Menschen dazu brachten, ihre Erfahrungen zu teilen – haben wir viel Bewusstsein geschaffen. Und das ist es, was die Leute für Ihr Reiseziel begeistert.“
Apropos Bewusstsein schaffen, erklärt Simon, dass sein Unternehmen kürzlich auch mit ihm zusammengearbeitet hat Costa Brava Pirineu de Girona.
„Gemeinsam haben wir eine digitale Marketingkampagne erstellt und hervorgehoben, was die Region Costa Brava zu bieten hat, wobei wir einige Top-Reiseblogger und Influencer mitgenommen haben, die gerne Golf spielen. „
Er sagt: „Mit Bildern, Videos und Social-Media-Beiträgen können wir zeigen, was es zu einem einzigartigen und aufregenden Ort für einen Besuch macht. In 10 Tagen haben wir 8 verschiedene Golfplätze besucht, aber auch die Sehenswürdigkeiten besichtigt – darunter eine Game of Thrones-Tour in Girona, eine mittelalterliche Dorftour in Pals, uns ein Spa gegönnt (es ist ein hartes Leben, das) und Wein getrunken Verkostung unter anderem.“
„Influencer müssen mit ihren Geschäftsbedingungen klar sein“
Simon hat auch einige Ratschläge für Reisemarken und Reiseziele, die in ihren Marketingkampagnen mit Influencern mit großer Fangemeinde in den sozialen Medien zusammenarbeiten möchten.
„Wenn es um den Einsatz von Influencern geht, ist eine der größten Fragen für Reisemarken die nach dem Return on Investment (ROI). Sie wollen wissen, was sie von einem Influencer bekommen, wenn er ihnen ein kostenloses Zimmer oder Essen gibt. Dieser ROI hängt wirklich davon ab, was eine Marke will“, erklärt er.
„Wenn sie sofort nach mehr Buchungen suchen, passiert das vielleicht nicht. Aber sie können wahrscheinlich mehr Social-Media-Gefällt mir-Angaben und Konversationen erwarten.“
Auf der anderen Seite der Medaille sagt er weiter, dass Influencer auch den Wert verstehen müssen, den sie Anbietern bringen, wenn sie kostenlose Dienste fordern.
„Influencer müssen mit ihren Geschäftsbedingungen klar sein. Einige schreiben nicht über ein Unternehmen, wenn es ihnen nicht gefällt, und andere veröffentlichen tatsächlich eine negative Bewertung oder ein negatives Video, wenn ihnen ihre Erfahrung nicht gefällt. Sie müssen dieses Risiko dem Anbieter mitteilen.“
Eine positive Entwicklung, sagt er, sei, dass Travel Influencer immer professioneller würden. Anstatt einfach etwas umsonst zu verlangen, werden Influencer zu Marketingunternehmen und verlangen eine Zahlung, was keine schlechte Sache ist, da dies bedeutet, dass Verträge aufgesetzt und Leistungen vereinbart werden müssen, damit beide Parteien wissen, was erwartet wird.
„Wir müssen anfangen, Menschen als Vermarkter zu sehen, nicht als Beeinflusser“
Abschließend hinterlässt Simon uns einige Gedanken darüber, wie Menschen in das Influencer-Marketing oder die Verwaltung von Tourismusdestinationen einsteigen können.
Was auch immer Ihr Ziel ist, ob Sie ein Influencer im Reisebereich werden oder für eine Reisemarke oder eine lokale Tourismusbehörde arbeiten möchten, Simon sagt, dass es auf die Verbindungen ankommt.
„Finden Sie heraus, mit welchen Marken Sie zusammenarbeiten möchten, verwenden Sie deren Hashtags, interagieren Sie und interagieren Sie mit ihnen in den sozialen Medien. Das ist der beste Weg, um aufzufallen.“
Mit zunehmender Reife des Influencer-Marketings bilden sich die beteiligten Personen im Marketing weiter und immer mehr Influencer werden besser darin, Reisemarken zu präsentieren.
„Sobald Influencer anfangen, sich als Vermarkter zu positionieren und anständige Medienkits mit Bedingungen und Konditionen zu erstellen, ihre demografische Zielgruppe, die sie beeinflussen können, und zu zeigen, was sie für andere Marken erreicht haben, können sie wirklich abheben.“
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie touristische Ziele auf der ganzen Welt positiv beeinflussen können, sehen Sie sich unsere Master in an Tourismus- und Hotelmanagement.