电子商务的未来:专家分享他们的预测
多年来,电子商务的兴起经历了高潮和低谷。 从技术变革到成本上升,历史上每个客户都受到不同经济因素的影响。 通过查看它并获得 从专家的洞察力来看,我们可以有针对性地预测电子商务的未来。
事实上,电子商务是市场流动性的一个很好的例子。 全球在线销售额在大流行期间创下历史新高。 然而,美国的整体零售额从 5.47 美元下降到 4.89 万亿美元,下降了 9%。
如今,专家们一致认为,电子商务的未来受到许多相关因素的影响,包括移动设备的兴起、 人工智能和区块链技术.
任何电子商务企业主都需要适应此类技术并不断改进在线业务。 为此,本文的特色是 展望未来的 5 位电子商务专家.
行业发展如何? 深入了解电子商务的未来
电子商务的增长并不令人意外。 社交媒体使名人和其他杰出人物能够接触到比以往任何时候都多的受众。 潜在客户可以 随时随地通过手机购买。
但除了这些常识之外,这里也有一些想法要牢记在心。
1. 个性化就是一切
您可以通过以下方式创造非凡的购物体验 个性化您的在线 超越随意交易接触的互动。 根据研究,个性化客户服务确实 将销售额提高多达 80%。
电子商务中的个性化不仅仅局限于在您的电子邮件中使用客户姓名。 为了进一步提升在线购物体验,电子商务公司开始使用 基于人工智能 (AI) 的超上下文定位。
2.更加关注客户体验(CX)
随着在线商务在全球范围内持续增长,消费者需要 高效便捷的数字体验 购物时。 品牌必须提供引人入胜的体验,跟随消费者的整个旅程。
此外,实体店也正在经历一场数字革命。 Shopify 的一项研究发现 采用全渠道战略的零售商能够弥补 94% 的店内销售损失 在流行病的第一个月将他们的商业转移到在线版本。 因此,电子商务企业必须(并且将会)更加关注此类机会。
3.增强和动态的交付体验
零售商现在提供 更好的方式来分发他们的产品. 对于杂货订单,亚马逊等巨头提供惊人的送货服务,而 BOPIS 和路边取货也越来越受欢迎。
如今,客户可能会在线订购产品,然后 从他们当地的商店接他们甚至不用下车. 根据美国零售联合会的一项研究,81% 的消费者有兴趣尝试这一点,而 43% 的消费者之前确实尝试过。
这肯定是一部分 电子商务的未来。 选择在商店提货的购物者比选择标准送货的购物者平均多花 23%,完成交易的可能性高 13%。 要记住的相关数字。
4.语音商务增加自动化
电子商务公司正在尝试 语音技术 因为与客户获取相关的高成本。 根据研究,45% 的千禧一代在购物时使用 Siri、Alexa 和 Google Assistant 等语音助手。
例如,到 40 年,美国的语音商务预计将达到 2022 亿美元,但大多数基于语音的活动都是通过虚拟助手在 Google Home 或 Amazon Echo 等设备上进行的。
电子商务的未来:专家的建议和观点
以下是部分引用 电子商务领域的领先专家. 以下是他们对该频道未来的看法。
1. Shopify 专家 Koshi Samarasinghe
“消费者比以往任何时候都拥有更大的权力,他们可以利用这种权力来选择花钱的地方。 他们也可以通过自己支持的品牌表达自己的理想。 根据 Shopify 零售高级合作伙伴关系经理 Koshi Samarasinghe 的说法,将自己的价值观与客户的价值观结合起来的公司将会更加成功。”
预测: 如今,许多消费者更愿意将钱花在那些代表他们共同原则的企业上,例如道德生产、碳抵消等。 有意识的客户 寻找有目的的公司并使用广告向潜在客户展示其价值。
2. Phillip Jackson,未来商业
“从事零售媒体研究的初创公司 Future Commerce 的联合创始人菲利普·杰克逊 (Phillip Jackson) 的播客和 YouTube 视频拥有近 100,000 名粉丝。 他的出版物 Archetypes 最近发行了第一期,获得广泛好评。”
预测: 消费者对与电子商务产品直接相关的体验越来越不满意。 他们的预期与实际产品体验之间存在巨大差距。
当人们通过 直接面向消费者的渠道,他们没有收到他们期望的质量。 在接下来的几年里,由于这种现象,我们将看到新兴电子商务业务的减少,这使消费者整体受益 减少对次等产品的竞争.
3. Oren Inditzky,Wix
“根据 Wix 在线商店副总裁 Oren Inditzky 的说法,有机和付费电子商务品牌的持续增长将由社交商务和购物提供动力。”
预测: 凭借其减少摩擦、改善互动并为商家提供新选择以激发兴趣和推动销售的能力, 到 2 年,社交购物预计将超过 2025 万亿美元. 随着越来越多的客户使用社交媒体进行商业交易,品牌将需要了解这些渠道如何适应其更大的营销策略。
到 2023 年,消费者将期望品牌以真实的方式与他们建立联系,因为 社交平台. 当然,例如 Instagram、Facebook 或 TikTok,因为它们使零售商能够在他们的渠道上建立本地商店。
4. Krissie Leyland,Kollectify
“Krissie Leyland 创立并领导了 Kollectify,这是一家零浪费数字营销企业,可帮助电子商务和 Shopify 应用程序进行营销。 根据 Krissie 的说法,品牌如果想吸引顾客,就必须传达他们的可持续发展计划。”
预测: 越来越多的人开始关注环境,并且每年都在寻找更可持续的生活方式。 因此,必须让整个组织参与进来 承诺对学院 工作的影响。 并说清楚。 如果公司不开始更多地关注它们对环境的影响,电子商务的未来可能很快就会走到尽头。
5. Tina Donati,Alloy Automation
“整合是扩大品牌知名度的好方法。 Alloy 的内容营销主管 Tina Donati 分享了他们如何与多个品牌整合以促进自身业务增长。”
预测: 2024年,企业将继续寻找改善工具与平台连接的方法; 这是由自动化趋势推动的。
更多 互动内容,例如可点击的视频和测验,也将包含在电子邮件和登录页面中。 创建一种有趣的方式来与您的订阅者互动比以往任何时候都容易。 此外,您可能会发现很多关于您的客户的信息,使您能够进行营销和 更智能地销售.
为什么数字营销与电子商务的未来息息相关?
数字营销是最重要的之一 未来任何电子商务的重要方面. 由于其成本效益和目标受众,它已成为在线业务的生命线。 每家公司都可以通过利用数字营销而不是传统的实体广告来增加收入。
在当今的数字世界中,吸引潜在客户的数字营销技术将成为 成功的关键战略.
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电子商务专家对未来亮点一致
据专家介绍, 电子商务的未来围绕着为客户提供卓越的体验. 只有那些跟随这些趋势在线销售产品的品牌才能在竞争对手中脱颖而出。
为了在这个竞争日益激烈的市场中保持相关性和领先地位,重要的是要考虑消费者在购物时的行为方式。 这无疑是未来在线成功的关键。
1评论
我已经阅读了您的文章,发现它非常有用和有趣。 你提到了关于电子商务战略的非常重要的几点,但我还有一些要补充的。 我在下面提到了它们。
1.目标受众
2.设定明确的目标
3.确定他们独特的销售主张
4.制定营销计划
5.选择合适的平台
因此,拥有电子商务策略对于任何在线业务都是必不可少的。我建议您可以寻求像 Alakmalak Technologies 这样的电子商务网络开发公司的帮助。 因为他们已经与这项业务联系了大约 17 年,所以他们帮了我很多。