Будущее электронной коммерции: эксперты делятся прогнозами
- Категории Интернет-Маркетинг, Академики, Карьера
Рост электронной коммерции видел взлеты и падения на протяжении многих лет. От изменений в технологии до роста затрат — на каждого клиента на протяжении всей истории влияли различные экономические факторы. Глядя на него и получая понимание от экспертов, мы можем стремиться предсказать будущее электронной коммерции.
Действительно, электронная коммерция — отличный пример текучести рынка. Мировые онлайн-продажи достигли рекордного уровня во время пандемии. Однако общий объем розничных продаж в США снизился с 5.47 до 4.89 трлн долларов, что представляет собой снижение на 9%.
В настоящее время эксперты сходятся во мнении, что будущее электронной коммерции определяется рядом важных факторов, в том числе распространением мобильных устройств, искусственный интеллект и технология блокчейн.
Любой владелец бизнеса электронной коммерции должен будет адаптироваться к таким технологиям и постоянно совершенствовать онлайн-бизнес. Для этого в данной статье видение 5 экспертов в области электронной коммерции, которые предсказывают будущее.
Как развивается отрасль? Более глубокий взгляд на будущее электронной коммерции
Рост электронной коммерции неудивителен. Социальные сети позволили знаменитостям и другим видным деятелям охватить более широкую аудиторию, чем когда-либо прежде. Потенциальные клиенты могут покупать со своих телефонов, в любое время и в любом месте.
Но помимо этого общеизвестного, вот еще несколько идей, о которых следует помнить.
1. Персонализация будет всем
Вы можете создать замечательный опыт покупок, персонализация вашего онлайн взаимодействия, выходящие за рамки случайного транзакционного контакта. Согласно исследованиям, персонализированное обслуживание клиентов увеличить продажи на целых 80%.
Персонализация в электронной коммерции выходит за рамки использования имен клиентов в ваших электронных письмах. Чтобы еще больше повысить качество покупок в Интернете, компании электронной коммерции начинают использовать гиперконтекстный таргетинг на основе искусственного интеллекта (ИИ).
2. Больше внимания к клиентскому опыту (CX)
Поскольку онлайн-торговля продолжает расти во всем мире, потребителям требуется эффективный и удобный цифровой опыт при покупках. Бренды должны обеспечивать привлекательный опыт, который следует за потребителями на протяжении всего их путешествия.
Кроме того, физические магазины также переживают цифровую революцию. Исследование Shopify показало, что ритейлеры с омниканальной стратегией смогли компенсировать 94% упущенных продаж в магазине. в течение первого месяца эпидемии, переведя свою торговлю в онлайн-версию. В результате предприятия электронной коммерции должны (и будут) уделять больше внимания таким возможностям.
3. Расширенный и динамичный опыт доставки
Сейчас ритейлеры предлагают лучшие способы распространения своей продукции. Для заказов продуктов такие гиганты, как Amazon, предлагают отличную доставку, в то время как популярность BOPIS и самовывоза с тротуара возросла.
В наши дни клиенты могут заказывать товары онлайн, а затем забрать их из местного магазина, даже не выходя из машины. Согласно исследованию Национальной федерации розничной торговли, 81% потребителей заинтересованы в том, чтобы попробовать это, а 43% действительно пробовали это раньше.
Это, безусловно, будет частью будущее электронной коммерции. Покупатели, которые предпочитают забирать свои онлайн-покупки в магазинах, тратят в среднем на 23% больше, чем те, кто выбирает стандартную доставку, и у них на 13% больше шансов завершить свои транзакции. Соответствующие цифры, которые нужно иметь в виду.
4. Голосовая коммерция увеличивает автоматизацию
Компании электронной коммерции экспериментируют с голосовые технологии из-за высоких затрат, связанных с привлечением клиентов. Согласно исследованиям, 45% миллениалов используют голосовых помощников, таких как Siri, Alexa и Google Assistant, при совершении покупок.
Например, ожидается, что голосовая коммерция в США достигнет 40 миллиардов долларов к 2022 году, но большинство голосовых действий происходит на таких устройствах, как Google Home или Amazon Echo, через виртуального помощника.
Будущее электронной коммерции: советы и перспективы экспертов
Ниже приведены цитаты из некоторых ведущие специалисты в области электронной коммерции. Вот их мнение о будущем этого канала.
1. Коси Самарасингхе, эксперт Shopify
У потребителей больше власти, чем когда-либо, и они могут использовать эту власть, чтобы выбирать, на что потратить свои деньги. Они также могут выражать свои идеалы через бренды, которые они поддерживают. По словам Коши Самарасингхе, старшего менеджера по партнерству в розничной торговле Shopify, компании, которые согласуют свои ценности с ценностями своих клиентов, будут более успешными».
Прогноз: Многие потребители сегодня предпочитают тратить свои деньги на предприятия, которые отстаивают принципы, которые они разделяют, такие как этичное производство, компенсация выбросов углерода и так далее. Сознательные клиенты ищите компании, у которых есть цель, и используйте рекламу, чтобы показать свою ценность потенциальным клиентам.
2. Филипп Джексон, Future Commerce
«У Филипа Джексона, соучредителя Future Commerce, стартапа, который проводит исследования в области розничной торговли, почти 100,000 XNUMX подписчиков на его подкасты и видео на YouTube. Его издание Archetypes недавно выпустило свой первый номер, получивший широкое признание».
Прогноз: Потребители все больше недовольны опытом, непосредственно связанным с продуктами электронной коммерции. Разрыв между тем, что они ожидали, и реальным опытом использования продукта значителен.
Когда люди покупают предметы роскоши через каналы прямого обращения к потребителю, они не получают ожидаемого качества. В ближайшие годы мы увидим сокращение новых предприятий электронной коммерции из-за этого явления, которое приносит пользу потребителям в целом за счет снижение конкуренции с некачественной продукцией.
3. Орен Индицки, Wix
«По словам Орена Индицки, вице-президента Wix по интернет-магазинам, дальнейший рост брендов электронной коммерции, как органической, так и платной, будет зависеть от социальной коммерции и покупок».
Прогноз: Благодаря своей способности уменьшать трения, улучшать взаимодействие и предлагать продавцам новые возможности для стимулирования интереса и стимулирования продаж, Ожидается, что к 2 году объем социальных покупок превысит 2025 триллиона долларов.. Поскольку все больше клиентов используют социальные сети для коммерческих транзакций, брендам необходимо будет понять, как эти каналы вписываются в их более широкую маркетинговую стратегию.
В 2023 году потребители будут ожидать, что бренды будут общаться с ними аутентичными способами. социальные платформы. Конечно, примерами могут служить Instagram, Facebook или TikTok, поскольку они позволяют ритейлерам создавать собственные магазины на своих каналах.
4. Крисси Лейланд, Kollectify
«Крисси Лейланд основала и возглавляет Kollectify, бизнес цифрового маркетинга с нулевыми отходами, который помогает электронной коммерции и приложениям Shopify в маркетинге. По словам Крисси, бренды должны сообщать о своих планах устойчивого развития, если они хотят привлечь клиентов».
Прогноз: С каждым годом все больше людей начинают заботиться об окружающей среде и ищут способы вести более устойчивый образ жизни. В связи с этим необходимо вовлекать в процесс всю организацию. устойчивость усилия и прояснить это. Будущему электронной коммерции может скоро прийти конец, если компании не начнут уделять больше внимания своему влиянию на окружающую среду.
5. Тина Донати, Alloy Automation
«Интеграция — отличный способ расширить присутствие вашего бренда. Тина Донати, руководитель отдела контент-маркетинга в Alloy, рассказывает, как они интегрировались с несколькими брендами в интересах развития собственного бизнеса».
Прогноз: В 2024 году компании продолжат искать способы улучшить связь между инструментами и платформами; это обусловлено тенденциями автоматизации.
Больше интерактивный контент, такие как интерактивные видеоролики и тесты, также будут включены в электронные письма и целевые страницы. Создать интригующий подход к взаимодействию с вашими подписчиками стало проще, чем когда-либо. Кроме того, вы можете многое узнать о своих клиентах, что позволит вам продавать и продавать более разумно.
Почему цифровой маркетинг будет актуален в будущем электронной коммерции?
Цифровой маркетинг является одним из самых важные аспекты любой электронной коммерции в будущем. Он стал спасательным кругом для онлайн-бизнеса благодаря своей экономичности и целевой аудитории. Каждая компания может увеличить доход, используя цифровой маркетинг вместо традиционной рекламы из кирпича и раствора.
В современном цифровом мире методы цифрового маркетинга, привлекающие потенциальных клиентов, будут ключевая стратегия для достижения успеха.
Вау, ты зашел так далеко! Узнайте больше о наших Мастера цифрового маркетинга где вы сможете инвестировать в свое будущее в сфере электронной коммерции!
Эксперты соглашаются в основных моментах будущего электронной коммерции
По мнению экспертов, Будущее электронной коммерции вращается вокруг предоставления клиентам отличного опыта. Только те бренды, которые следуют этим тенденциям, чтобы продавать свою продукцию в Интернете, будут выделяться среди своих конкурентов.
Чтобы оставаться актуальными и оставаться впереди на этом все более конкурентном рынке, важно учитывать, как потребители ведут себя во время покупок. Это, безусловно, является ключом к будущему онлайн-успеху.
Предыдущее сообщение
Исследуйте художественное великолепие Пабло Пикассо в Музее Пикассо в Барселоне.
Следующее сообщение
1 комментарий
Я прочитал вашу статью и нашел ее очень полезной и интересной. Вы упомянули очень важные моменты о стратегии электронной коммерции, но я хочу добавить еще кое-что. Я упомянул их ниже.
1.Целевая аудитория
2. Ставьте четкие цели
3. Определите их уникальное торговое предложение
4. Разработайте маркетинговый план
5.выберите правильную платформу
Таким образом, наличие стратегии электронной коммерции необходимо для любого онлайн-бизнеса. Я бы посоветовал вам воспользоваться помощью компании, занимающейся веб-разработкой электронной коммерции, такой как технологии Alakmalak. Так как они были связаны с этим бизнесом около 17 лет, и они мне очень помогли.