Welkom in de wereld van Customer Relationship Management (CRM) en Data Management (CRM en Data)! Deze module is zorgvuldig samengesteld om u een uitgebreid inzicht te geven in CRM-tools en hun cruciale rol als platforms voor gegevensbeheer.
In deze cursus begin je aan een reis die je meeneemt van de grondbeginselen van CRM naar de fijne kneepjes van het benutten van de kracht van data voor strategische zakelijke beslissingen. We zullen beginnen met het ontrafelen van wat een Customer Relationship Management-tool werkelijk is, het doel ervan en de veelzijdige toepassingen ervan. Naarmate we dieper ingaan, ontdekt u de cruciale rol die CRM-systemen spelen bij het beheren en optimaliseren van interacties met klanten, partners en belanghebbenden.
Duur
Taal
ECTS
Semester
Blok
Niveau
ESEI maakt gebruik van een projectgebaseerde leer- en beoordelingsmethodologie voor alle modules die in onze masterprogramma's worden onderwezen. Deze innovatieve aanpak betekent dat studenten in groepen samenwerken om projecten te ontwikkelen die creativiteit, teamwerk en probleemoplossend vermogen vereisen.
Het belangrijkste voordeel van deze methode is dat tegen de tijd dat studenten afstuderen, ze een portfolio met werk hebben samengesteld. Dit portfolio zal direct relevant zijn voor hun toekomstige rollen, of het nu gaat om werknemers of bedrijfseigenaren, en zal hun praktische ervaring en vaardigheden laten zien.
Projectformaten variëren en zijn ter beoordeling van de instructeur. Projecten kunnen de vorm aannemen van casestudies, schriftelijke rapporten, video's, rollenspelactiviteiten, podcasts of elk ander medium dat de ideeën van de leerlingen effectief overbrengt. Leraren zijn verantwoordelijk voor het opstellen van projectoverzichten en het monitoren van de teamvoortgang met regelmatige updates en check-ins.
Projecten worden geëvalueerd op basis van groeps- en individuele bijdragen, evenals de presentatie en de daaropvolgende vraag- en antwoordsessie, waarbij het belang van zowel collectieve als persoonlijke inspanningen bij het bereiken van projectdoelstellingen wordt benadrukt.
Een aanzienlijk deel van het cijfer, 20%, wordt bepaald door de betrokkenheid en deelname van studenten aan de les, wat de waarde weerspiegelt die wordt gehecht aan actieve betrokkenheid en bijdrage aan de leeromgeving.
Met een uitgebreide en diverse professionele achtergrond die meer dan drie decennia beslaat, is Adam Goldthorp een vooraanstaand lid van de ESEI Business School-faculteit. Adam brengt een schat aan ervaring mee op het gebied van Graphic Arts Management, Healthcare Informatics en internationale bedrijfsomgevingen naar onze instelling. Zijn toewijding aan excellentie in het onderwijs blijkt duidelijk uit zijn 25 jaar trainingservaring, die klassikale instellingen, webinars, e-learning en m-learningplatforms omvat.
Adam Goldthorp is lid van de faculteit aan de ESEI Business School, waar hij zijn enorme ervaring inzet om de volgende generatie bedrijfsleiders op te leiden en te inspireren. Met een technische achtergrond gecertificeerd door MCSE en geavanceerde vaardigheden op het gebied van technisch en freelance schrijven, is Adam uniek uitgerust om de kloof tussen theorie en praktische toepassing in een verscheidenheid aan zakelijke en technische domeinen te overbruggen.
Adams kernexpertise ligt in Graphic Arts Management, waar hij 15 jaar ervaring heeft met het beheren en leiden van projecten die creativiteit combineren met strategische bedrijfsdoelstellingen. Zijn technische bekwaamheid wordt aangevuld door een sterke basis in gezondheidszorginformatica, nadat hij meer dan dertig implementaties heeft voltooid. Adams aanpak wordt verder verrijkt door zijn internationale bedrijfservaring, waardoor hij een mondiaal perspectief biedt dat van onschatbare waarde is in de huidige onderling verbonden zakelijke omgeving.
Adam is gespecialiseerd in het lesgeven van vakken gerelateerd aan Grafische Kunsten, Kennismanagement, Gezondheidszorg, Bouw en Telecommunicatie. Zijn presentatievaardigheden zijn ongeëvenaard en maken complexe concepten toegankelijk en boeiend. Adam is ook bedreven in het gebruiken en onderwijzen van een verscheidenheid aan softwaretools, waaronder Adobe Captivate, FrameMaker en Writer, waardoor hij ervoor zorgt dat zijn studenten bedreven zijn in het benutten van technologie in hun vakgebied.
De impact van Adam Goldthorp op studenten gaat verder dan het overbrengen van kennis; hij inspireert hen om excellentie na te streven met een toegewijde en professionele aanpak. Door inzichten uit zijn 30 jaar internationale ervaring en vloeiendheid in zowel Engels als Spaans te delen, bereidt Adam studenten voor op de uitdagingen van de wereldmarkt. Zijn vermogen om de vaardigheden van mensen te ontwikkelen en kennis effectief te beheren, stelt studenten in staat om zelfverzekerde, bekwame professionals te worden die klaar zijn om hun stempel te drukken in hun respectievelijke sectoren.
