Il futuro dell'e-commerce: gli esperti condividono le loro previsioni
- Categorie Marketing digitale, Offerta Formativa, Lavora con noi
L'ascesa dell'e-commerce ha visto alti e bassi nel corso degli anni. Dai cambiamenti nella tecnologia all'aumento dei costi, ogni cliente è stato influenzato da diversi fattori economici nel corso della storia. Guardandolo e ottenendo Intuizione da parte degli esperti, possiamo mirare a prevedere il futuro dell'e-commerce.
In effetti, l'e-commerce è un ottimo esempio della fluidità del mercato. Le vendite globali online hanno raggiunto un livello record durante la pandemia. Tuttavia, le vendite al dettaglio complessive negli Stati Uniti sono diminuite da $ 5.47 a $ 4.89 trilioni, il che rappresenta un calo del 9%.
Al giorno d'oggi, gli esperti concordano sul fatto che il futuro dell'e-commerce è modellato da una serie di fattori rilevanti, tra cui l'aumento dei dispositivi mobili, intelligenza artificiale e tecnologia blockchain.
Qualsiasi imprenditore di e-commerce dovrà adattarsi a tali tecnologie e migliorare costantemente il business online. Per questo, questo articolo presenta il vision 5 esperti di e-commerce che rivelano previsioni sul futuro.
Come sta crescendo il settore? Uno sguardo più approfondito al futuro dell'e-commerce
La crescita dell'e-commerce non è sorprendente. I social media hanno consentito a celebrità e altre figure di spicco di raggiungere un pubblico più vasto che mai. I potenziali clienti possono acquistare dai loro telefoni, sempre e ovunque.
Ma oltre a questa conoscenza comune, ecco alcune idee da tenere a mente.
1. La personalizzazione sarà tutto
Puoi creare una straordinaria esperienza di acquisto personalizzare la tua linea interazioni al di là del contatto transazionale casuale. Secondo gli studi, il servizio clienti personalizzato sì aumentare le vendite fino all'80%.
La personalizzazione nell'e-commerce va oltre l'utilizzo dei nomi dei clienti nelle e-mail. Per migliorare ulteriormente l'esperienza di acquisto online, le società di e-commerce stanno iniziando a utilizzare targeting ipercontestuale basato sull'Intelligenza Artificiale (AI).
2. Maggiore attenzione alla customer experience (CX)
Poiché il commercio online continua a crescere in tutto il mondo, i consumatori richiedono un esperienza digitale efficiente e conveniente quando fai la spesa. I marchi devono fornire esperienze coinvolgenti che seguano i consumatori durante il loro viaggio.
Inoltre, anche i negozi fisici stanno attraversando una rivoluzione digitale. Lo ha scoperto uno studio di Shopify i rivenditori con una strategia omnicanale sono stati in grado di recuperare il 94% delle vendite perse in negozio durante il primo mese dell'epidemia spostando il proprio commercio su una versione online. Di conseguenza, le aziende di e-commerce devono (e lo faranno) dedicare maggiore attenzione a tali opportunità.
3. Esperienza di consegna migliorata e dinamica
I rivenditori ora stanno offrendo modi migliori per distribuire i propri prodotti. Per gli ordini di generi alimentari, giganti come Amazon offrono consegne straordinarie, mentre BOPIS e il ritiro sul marciapiede sono cresciuti in popolarità.
I clienti possono in questi giorni ordinare i prodotti online e poi ritirali dal loro negozio locale senza nemmeno uscire dalle loro macchine. Secondo uno studio della National Retail Federation, l'81% dei consumatori è interessato a provarlo e il 43% lo ha effettivamente provato prima.
Questo sarà sicuramente parte di il futuro dell'e-commerce. Gli acquirenti che scelgono di ritirare i loro acquisti online nei negozi spendono in media il 23% in più rispetto a quelli che scelgono la spedizione standard e hanno il 13% in più di probabilità di completare le transazioni. Numeri rilevanti da tenere a mente.
4. Il commercio vocale aumenta l'automazione
Le società di e-commerce stanno sperimentando tecnologia vocale a causa degli alti costi associati all'acquisizione dei clienti. Secondo gli studi, il 45% dei Millennial utilizza assistenti vocali come Siri, Alexa e Google Assistant durante lo shopping.
Ad esempio, si prevede che il commercio vocale negli Stati Uniti raggiungerà i 40 miliardi di dollari entro il 2022, ma la maggior parte delle attività basate sulla voce avviene su dispositivi come Google Home o Amazon Echo tramite un assistente virtuale.
Il futuro dell'e-commerce: consigli di esperti e prospettive
Quelle che seguono sono citazioni da alcuni dei massimi esperti nel campo dell'e-commerce. Ecco la loro visione del futuro di questo canale.
1. Koshi Samarasinghe, un esperto di Shopify
"I consumatori hanno più potere che mai e possono usare quel potere per scegliere dove spendere i loro soldi. Possono anche esprimere i loro ideali attraverso i marchi che supportano. Secondo Koshi Samarasinghe, Senior Partnerships Manager of Retail di Shopify, le aziende che allineano i loro valori con quelli dei loro clienti avranno più successo.
Previsione: Molti consumatori oggi preferiscono spendere i loro soldi in aziende che sostengono principi che condividono, come la produzione etica, le compensazioni di carbonio e così via. Clienti consapevoli cerca aziende che abbiano uno scopo e utilizzino la pubblicità per mostrare il loro valore ai potenziali clienti.
2. Phillip Jackson, Commercio futuro
“Phillip Jackson, il co-fondatore di Future Commerce, una start-up che conduce ricerche sui media al dettaglio, ha quasi 100,000 follower per il suo podcast e i video di YouTube. La sua pubblicazione Archetypes ha recentemente pubblicato il suo primo numero con grande successo.
Previsione: I consumatori sono sempre più insoddisfatti delle esperienze direttamente correlate ai prodotti di e-commerce. Il divario tra ciò che si aspettavano e l'effettiva esperienza del prodotto è significativo.
Quando le persone acquistano beni di lusso attraverso canali diretti al consumatore, non ricevono la qualità che si aspettano. Nei prossimi anni, assisteremo a una diminuzione delle attività di e-commerce emergenti a causa di questo fenomeno, che avvantaggia i consumatori in generale ridurre la concorrenza per i prodotti scadenti.
3. Oren Inditzky, Wix
"Secondo Oren Inditzky, vicepresidente dei negozi online di Wix, la continua crescita dei marchi di e-commerce sia organici che a pagamento sarà alimentata dal social commerce e dallo shopping".
Previsione: Con la sua capacità di ridurre l'attrito, migliorare le interazioni e offrire nuove opzioni ai commercianti per stimolare l'interesse e aumentare le vendite, Si prevede che il social shopping supererà i 2 trilioni di dollari entro il 2025. Poiché sempre più clienti utilizzano i social media per transazioni commerciali, i marchi dovranno capire come questi canali si inseriscono nella loro più ampia strategia di marketing.
Nel 2023, i consumatori si aspetteranno che i brand si connettano con loro in modi autentici come piattaforme sociali. Ovviamente, esempi sarebbero Instagram, Facebook o TikTok, poiché consentono ai rivenditori di creare negozi nativi sui propri canali.
4. Krissie Leyland, Collectify
“Krissie Leyland ha fondato e guida Kollectify, un'azienda di marketing digitale a zero sprechi che aiuta l'e-commerce e le app Shopify nel marketing. Secondo Krissie, i marchi devono comunicare i propri piani di sostenibilità se desiderano attirare i clienti”.
Previsione: Ogni anno sempre più persone si preoccupano dell'ambiente e cercano modi per vivere in modo più sostenibile. Di conseguenza, è essenziale coinvolgere l'intera organizzazione sostenibilità sforzi e mettilo in chiaro. Il futuro dell'e-commerce potrebbe presto finire se le aziende non iniziano a prestare maggiore attenzione al loro impatto ambientale.
5. Tina Donati, Lega Automazione
“Le integrazioni sono un ottimo modo per espandere la presenza del tuo marchio. Tina Donati, Content Marketing Lead di Alloy, condivide il modo in cui si sono integrati con diversi marchi a vantaggio della crescita del proprio business.
Previsione: Nel 2024, le aziende continueranno a cercare modi per migliorare la connessione tra strumenti e piattaforme; questo è guidato dalle tendenze dell'automazione.
Più contenuto interattivo, come video cliccabili e quiz, saranno inclusi anche nelle e-mail e nelle pagine di destinazione. Creare un approccio intrigante all'interazione con i tuoi abbonati è più facile che mai. Inoltre, potresti scoprire molto sui tuoi clienti che ti consente di commercializzare e vendere in modo più intelligente.
Perché il marketing digitale sarà rilevante nel futuro dell'e-commerce?
Il marketing digitale è uno dei più aspetti importanti di qualsiasi e-commerce in futuro. È diventato un'ancora di salvezza per le aziende online grazie al suo rapporto costo-efficacia e al pubblico mirato. Ogni azienda può aumentare le entrate utilizzando il marketing digitale invece della tradizionale pubblicità fisica.
Nel mondo digitale di oggi, le tecniche di marketing digitale che attirano potenziali clienti saranno un strategia chiave per avere successo.
Wow, sei arrivato fin qui! Scopri di più sul nostro Master in marketing digitale dove potresti investire nel tuo futuro viaggio nell'e-commerce!
I punti salienti sul futuro degli esperti di e-commerce concordano
Secondo gli esperti, il Il futuro dell'e-commerce ruota attorno all'offerta ai clienti di una grande esperienza. Solo quei marchi che seguono queste tendenze per vendere i propri prodotti online si distingueranno dalla concorrenza.
Per rimanere pertinenti e all'avanguardia in questo mercato sempre più competitivo, è importante considerare come si comportano i consumatori quando fanno acquisti. Questa è sicuramente la chiave del futuro del successo online.
Post precedente
Esplora la genialità artistica di Pablo Picasso al Museo Picasso di Barcellona
Post successivo
1 Commenti
Ho letto il tuo articolo e l'ho trovato molto utile e interessante. Hai menzionato punti molto importanti sulla strategia di e-commerce, ma ho altre cose da aggiungere. Li ho menzionati di seguito.
1. Destinatari
2. Stabilisci obiettivi chiari
3. Identificare la loro proposta di vendita unica
4. Sviluppare un piano di marketing
5.scegli la piattaforma giusta
Quindi, avere una strategia di e-commerce è essenziale per qualsiasi attività online. Suggerirei che puoi aiutare una società di sviluppo web di e-commerce come le tecnologie Alakmalak. Dato che sono associati a questa attività da circa 17 anni e mi hanno aiutato molto.