El futuro del comercio electrónico: los expertos comparten sus predicciones
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El auge del comercio electrónico ha tenido altibajos a lo largo de los años. Desde los cambios en la tecnología hasta el aumento de los costos, cada cliente se ha visto afectado por diferentes factores económicos a lo largo de la historia. Al mirarlo y obtener información de los expertos, podemos aspirar a predecir el futuro del comercio electrónico.
De hecho, el comercio electrónico es un gran ejemplo de la fluidez del mercado. Las ventas globales en línea alcanzaron un récord durante la pandemia. Sin embargo, las ventas minoristas generales en los EE. UU. disminuyeron de $ 5.47 a $ 4.89 billones, lo que representa una disminución del 9%.
Hoy en día, los expertos coinciden en que el futuro del comercio electrónico está determinado por una serie de factores relevantes, incluido el auge de los dispositivos móviles, inteligencia artificial y tecnología blockchain.
Cualquier propietario de un negocio de comercio electrónico deberá adaptarse a dichas tecnologías y mejorar constantemente el negocio en línea. Para ello, este artículo presenta la visión 5 expertos en comercio electrónico que revelan predicciones sobre el futuro.
¿Cómo está creciendo la industria? Una mirada más profunda al futuro del comercio electrónico
El crecimiento del comercio electrónico no es sorprendente. Las redes sociales han permitido que celebridades y otras figuras prominentes lleguen a audiencias más grandes que nunca. Los clientes potenciales pueden comprar desde sus teléfonos, en cualquier momento y en cualquier lugar.
Pero más allá de este conocimiento común, aquí también hay algunas ideas para tener en cuenta.
1. La personalización lo será todo
Puede crear una experiencia de compra notable al personalizando tu línea interacciones más allá del contacto transaccional casual. Según estudios, la atención personalizada al cliente no aumentar las ventas hasta en un 80%.
La personalización en el comercio electrónico se extiende más allá de usar los nombres de los clientes en sus correos electrónicos. Para mejorar aún más la experiencia de compra en línea, las empresas de comercio electrónico están comenzando a utilizar Orientación hipercontextual basada en Inteligencia Artificial (IA).
2. Mayor atención a la experiencia del cliente (CX)
A medida que el comercio en línea continúa creciendo en todo el mundo, los consumidores requieren una experiencia digital eficiente y conveniente al comprar Las marcas deben proporcionar experiencias atractivas que sigan a los consumidores a lo largo de su viaje.
Además, las tiendas físicas también están pasando por una revolución digital. Un estudio de Shopify encontró que los minoristas con una estrategia omnicanal pudieron compensar el 94% de las ventas perdidas en la tienda durante el primer mes de la epidemia trasladando su comercio a una versión online. Como resultado, las empresas de comercio electrónico deben (y lo harán) dedicar más atención a tales oportunidades.
3. Experiencia de entrega mejorada y dinámica
Los minoristas ahora están ofreciendo mejores formas de distribuir sus productos. Para los pedidos de comestibles, gigantes como Amazon ofrecen una entrega increíble, mientras que BOPIS y la recogida en la acera han ganado popularidad.
En la actualidad, los clientes pueden pedir productos en línea y luego recogerlos en su tienda local sin siquiera bajarse de sus autos. Según un estudio de la Federación Nacional de Minoristas, el 81 % de los consumidores están interesados en probar esto y el 43 % ya lo ha probado antes.
Esto sin duda será parte de el futuro del comercio electrónico. Los compradores que eligen recoger sus compras en línea en las tiendas gastan un 23 % más en promedio que aquellos que optan por el envío estándar, y tienen un 13 % más de probabilidades de completar sus transacciones. Cifras relevantes a tener en cuenta.
4. El comercio por voz aumenta la automatización
Las empresas de comercio electrónico están experimentando con tecnología de voz debido a los altos costos asociados con la adquisición de clientes. Según estudios, el 45% de los Millennials usan asistentes de voz como Siri, Alexa y Google Assistant cuando compran.
Por ejemplo, se espera que el comercio de voz en los EE. UU. alcance los $ 40 mil millones para 2022, pero la mayoría de las actividades basadas en voz ocurren en dispositivos como Google Home o Amazon Echo a través de un asistente virtual.
El futuro del comercio electrónico: consejos y perspectivas de expertos
Las siguientes son citas de algunos de los principales expertos en el campo del comercio electrónico. Aquí está su visión sobre el futuro de este canal.
1. Koshi Samarasinghe, experto en Shopify
"Los consumidores tienen más poder que nunca y pueden usar ese poder para elegir dónde gastar su dinero. También pueden expresar sus ideales a través de las marcas que apoyan. Según Koshi Samarasinghe, gerente sénior de asociaciones minoristas de Shopify, las empresas que alinean sus valores con los de sus clientes tendrán más éxito”.
Predicción: Muchos consumidores hoy en día prefieren gastar su dinero en negocios que defienden los principios que comparten, como la producción ética, las compensaciones de carbono, etc. Clientes conscientes busque empresas que tengan un propósito y utilicen la publicidad para mostrar su valor a los clientes potenciales.
2. Phillip Jackson, Comercio Futuro
“Phillip Jackson, el cofundador de Future Commerce, una empresa emergente que realiza investigaciones de medios minoristas, tiene casi 100,000 XNUMX seguidores en su podcast y videos de YouTube. Su publicación Archetypes lanzó recientemente su primer número con gran éxito”.
Predicción: Los consumidores están cada vez más insatisfechos con las experiencias directamente relacionadas con los productos de comercio electrónico. La brecha entre lo que se les hizo esperar y la experiencia real del producto es significativa.
Cuando la gente compra artículos de lujo a través de canales directos al consumidor, no están recibiendo la calidad que esperan. Durante los próximos años, veremos una disminución en los negocios emergentes de comercio electrónico debido a este fenómeno, que beneficia a los consumidores en general por Reducir la competencia por productos inferiores..
3. Oren Inditzky, Wix
“Según Oren Inditzky, vicepresidente de tiendas en línea de Wix, el crecimiento continuo de las marcas de comercio electrónico, tanto orgánicas como pagas, estará impulsado por el comercio social y las compras”.
Predicción: Con su capacidad para reducir la fricción, mejorar las interacciones y ofrecer nuevas opciones para que los comerciantes estimulen el interés e impulsen las ventas, Se prevé que las compras sociales superen los 2 billones de dólares para 2025. A medida que más clientes utilicen las redes sociales para transacciones comerciales, las marcas deberán comprender cómo encajan estos canales en su estrategia de marketing más amplia.
En 2023, los consumidores esperarán que las marcas se conecten con ellos de manera auténtica, ya que plataformas sociales. Por supuesto, los ejemplos serían Instagram, Facebook o TikTok, ya que permiten a los minoristas crear tiendas nativas en sus canales.
4. Krissie Leyland, Kollectify
“Krissie Leyland fundó y dirige Kollectify, una empresa de marketing digital sin desperdicios que ayuda al comercio electrónico y las aplicaciones de Shopify en el marketing. Según Krissie, las marcas deben comunicar sus planes de sostenibilidad si desean atraer clientes”.
Predicción: Cada vez más personas se preocupan por el medio ambiente y buscan formas de vivir de manera más sostenible cada año. Por lo tanto, es fundamental involucrar a toda la organización en sostenibilidad esfuerzos y dejar esto claro. El futuro del comercio electrónico puede llegar pronto a su fin si las empresas no comienzan a prestar más atención a su impacto ambiental.
5. Tina Donati, Automatización de aleaciones
“Las integraciones son una excelente manera de expandir la presencia de su marca. Tina Donati, líder de marketing de contenido en Alloy, comparte cómo se integraron con varias marcas en beneficio del crecimiento de su propio negocio”.
Predicción: En 2024, las empresas seguirán buscando formas de mejorar la conexión entre herramientas y plataformas; esto está siendo impulsado por las tendencias de automatización.
Más contenido interactivo, como videos en los que se puede hacer clic y cuestionarios, también se incluirán en correos electrónicos y páginas de destino. Crear un enfoque intrigante para interactuar con sus suscriptores es más fácil que nunca. Además, puede descubrir muchas cosas sobre sus clientes que le permitan comercializar y vender de manera más inteligente.
¿Por qué el marketing digital será relevante en el futuro del comercio electrónico?
El marketing digital es uno de los más facetas importantes de cualquier comercio electrónico en el futuro. Se ha convertido en un salvavidas para los negocios en línea debido a su rentabilidad y público objetivo. Todas las empresas pueden aumentar los ingresos utilizando el marketing digital en lugar de la publicidad tradicional en tiendas físicas.
En el mundo digital de hoy, las técnicas de marketing digital que atraen clientes potenciales serán un estrategia clave para triunfar.
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Aspectos destacados sobre el futuro del comercio electrónico: los expertos coinciden
Según los expertos, la El futuro del comercio electrónico gira en torno a brindar a los clientes una gran experiencia.. Solo aquellas marcas que sigan estas tendencias para vender sus productos online destacarán entre sus competidores.
Para mantenerse relevante y a la vanguardia en este mercado cada vez más competitivo, es importante considerar cómo se comportan los consumidores cuando compran. Eso ciertamente es la clave para el futuro del éxito en línea.
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1 Comentario
Revisé tu artículo y lo encontré muy útil e interesante. Ha mencionado puntos muy importantes sobre la estrategia de comercio electrónico, pero tengo algunas cosas más para agregar. Los he mencionado a continuación.
1. Público objetivo
2. Establecer objetivos claros
3. Identificar su propuesta de venta única
4. Desarrollar un plan de marketing
5. elige la plataforma adecuada
Por lo tanto, tener una estrategia de comercio electrónico es esencial para cualquier negocio en línea. Le sugiero que pueda ayudar a una empresa de desarrollo web de comercio electrónico como las tecnologías de Alakmalak. Ya que han estado asociados con este negocio durante aproximadamente 17 años y me ayudaron mucho.