Carrer de 蒙得维的亚，31 岁
08034巴塞罗那
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欧洲经济研究所
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在充满活力的现代商业环境中，对客户参与的追求占据主导地位，培养品牌与其客户之间持久关系的艺术已成为一项关键的战略努力。 然而，在追求培养这些可持续联系的过程中，许多营销人员发现自己陷入了复杂性之中，而忽视了支撑真正参与的基本原则。 客户关系管理模块就像一座照亮的灯塔，为营销人员提供了必要的深刻见解和策略，不仅可以接近客户参与，而且可以在深刻的层面上真正建立联系。
从本质上讲，该硕士模块旨在通过强调对客户参与的整体和鸟瞰视角来超越传统的营销范式。 它超越了肤浅的策略和短暂的互动，揭示了整个客户旅程的复杂性。 在此过程中，参与者能够掌握所有主要利益相关者的重要作用，深入了解每个接触点如何为客户与品牌关系的宏伟织锦做出贡献。
时间长度
语言
ECTS
假期
阻止
Level
ESEI 在我们硕士课程教授的所有模块中采用基于项目的学习和评估方法。这种创新方法意味着学生以小组形式合作开发需要创造力、团队合作和解决问题能力的项目。
这种方法的主要优点是，当学生毕业时，他们将编写一个作品集。该作品集将与他们未来的角色直接相关，无论是作为员工还是企业主，展示他们的实践经验和技能。
项目形式各不相同，由讲师自行决定。项目可以采取案例研究、书面报告、视频、角色扮演活动、播客或任何其他有效传达学生想法的媒介的形式。教师负责创建项目简介并通过定期更新和检查来监控团队进度。
项目将根据小组和个人的贡献以及演示和随后的问答环节进行评估，强调集体和个人努力在实现项目目标方面的重要性。
成绩的很大一部分（20%）是由学生在课堂上的参与程度决定的，反映了对学习环境的积极参与和贡献的重视。
Elena Emma 博士是一位多才多艺的专业人士，其专业知识涵盖高管教练、创业和学术界。她拥有博士学位并担任兼职教授，她的工作与变革性辅导和组织发展密切相关。作为一名经验丰富的高管教练和企业家，埃琳娜致力于促进过渡性教练、促进多样性、包容性和有效管理多元文化环境。她作为 TEDx 演讲者、作家和艺术家的参与增加了她的个人资料的深度，展示了她多样化的才能以及个人和职业发展的创新方法。
埃琳娜·艾玛 (Elena Emma) 将她丰富的经验和独特的见解带入了她作为教育者的角色，传授有关过渡性辅导、多样性、包容性以及系统、流程和关系的重组和增强的知识。她对个人和组织内部的挑战和机遇的全面理解使她成为我们学术界的宝贵财富。
Elena 的核心专长在于她的整体辅导和组织发展方法。她专门为各种个人（高管、企业家、专业人士、经理、教育工作者、会计师、艺术家、作家和学生）和组织（包括初创公司、处于快速增长阶段的企业以及正在经历困境或危机的企业）提供帮助。她丰富的背景和创新思维为她制定了组织架构重组、文化提升、团队建设、培训和投资搜索等策略。
作为一名兼职教授，埃琳娜·艾玛博士专注于过渡性辅导、多样性和包容性以及组织增强等课程。她的教学以她的现实经验和学术研究为基础，让学生对如何在复杂的多元文化环境中驾驭和领导有动态和全面的理解。埃琳娜的方法深深植根于实际适用性，确保学生获得可操作的见解和策略，应用于他们的职业和个人生活。
埃琳娜·艾玛博士对她的学生的影响是深远的。通过她引人入胜的教学风格和广泛的专业知识，她启发学生批判性地思考现代工作场所中领导力、多样性和组织动态的作用。她的指导帮助学生成为有效的领导者和变革者，能够增强各种组织环境中的系统、流程和关系。 Elena 致力于营造包容、适应性和创新的环境，使学生具备在不断发展的全球市场中取得成功所需的技能。