Добро пожаловать в мир управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и управления данными (CRM и данные)! Этот модуль был тщательно разработан, чтобы дать вам полное представление об инструментах CRM и их жизненно важной роли в качестве платформ управления данными.
В этом курсе вы отправитесь в путешествие, которое приведет вас от основ CRM к тонкостям использования возможностей данных для принятия стратегических бизнес-решений. Мы начнем с прояснения того, что на самом деле представляет собой инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, его цель и многогранное применение. По мере того, как мы копнем глубже, вы обнаружите ключевую роль, которую CRM-системы играют в управлении и оптимизации взаимодействия с клиентами, партнерами и заинтересованными сторонами.
Длительность
Язык
ЕКТС
Отпуск
Заблокировать
уровень
ESEI использует методологию проектного обучения и оценки во всех модулях, преподаваемых в наших магистерских программах. Этот инновационный подход означает, что учащиеся сотрудничают в группах для разработки проектов, требующих творческого подхода, командной работы и способностей к решению проблем.
Основное преимущество этого метода заключается в том, что к моменту окончания учебы у студентов уже есть портфолио работ. Это портфолио будет иметь непосредственное отношение к их будущей роли, будь то в качестве сотрудников или владельцев бизнеса, демонстрируя их практический опыт и навыки.
Форматы проектов варьируются и определяются на усмотрение преподавателя. Проекты могут принимать форму тематических исследований, письменных отчетов, видеороликов, ролевых игр, подкастов или любого другого средства, которое эффективно передает идеи учащихся. Преподаватели несут ответственность за создание кратких описаний проектов и мониторинг прогресса команды с помощью регулярных обновлений и проверок.
Проекты будут оцениваться на основе группового и индивидуального вклада, а также презентации и последующей сессии вопросов и ответов, что подчеркивает важность как коллективных, так и личных усилий для достижения целей проекта.
Значительная часть оценки, 20%, определяется вовлеченностью учащихся и их участием в занятиях, что отражает ценность, придаваемую активному участию и вкладу в учебную среду.
Обладая обширным и разнообразным профессиональным опытом, охватывающим более трех десятилетий, Адам Голдторп является выдающимся преподавателем Бизнес-школы ESEI. Адам привнес в наше учреждение богатый опыт в области управления полиграфией, информатики здравоохранения и международной корпоративной среды. Его стремление к совершенству в образовании проявляется в его 25-летнем опыте обучения, который включает в себя классные занятия, вебинары, электронное обучение и платформы мобильного обучения.
Адам Голдторп работает преподавателем в Бизнес-школе ESEI, где он использует свой обширный опыт для обучения и вдохновения нового поколения бизнес-лидеров. Обладая техническим образованием, сертифицированным MCSE, и передовыми навыками технического и внештатного письма, Адам обладает уникальными возможностями для преодоления разрыва между теорией и практическим применением в различных областях бизнеса и техники.
Основная специализация Адама – управление графическим искусством, где он имеет 15-летний опыт управления и руководства проектами, сочетающими креативность со стратегическими бизнес-целями. Его техническое мастерство дополняется прочной базой в области информатики здравоохранения: он выполнил более тридцати внедрений. Подход Адама еще больше обогащается его международным корпоративным опытом, обеспечивая глобальную перспективу, которая неоценима в сегодняшней взаимосвязанной деловой среде.
Адам специализируется на преподавании предметов, связанных с графикой, управлением знаниями, здравоохранением, строительством и телекоммуникациями. Его навыки презентации не имеют себе равных, что делает сложные концепции доступными и интересными. Адам также имеет опыт использования и преподавания различных программных инструментов, включая Adobe Captivate, FrameMaker и Writer, гарантируя, что его ученики умеют использовать технологии в своих областях.
Влияние Адама Голдторпа на студентов выходит за рамки передачи знаний; он вдохновляет их стремиться к совершенству с самоотверженным и профессиональным подходом. Делясь знаниями из своего 30-летнего международного опыта и свободного владения английским и испанским языками, Адам готовит студентов к вызовам мирового рынка. Его способность развивать навыки людей и эффективно управлять знаниями дает студентам возможность стать уверенными в себе и квалифицированными профессионалами, готовыми оставить свой след в своих отраслях.
