Um olhar sobre a indústria de eventos em Barcelona: uma visita de estudo à Torre Melina e ao Centro de Congressos da Catalunha.
A sala de aula tem seus limites quanto ao que se pode ensinar sobre a indústria de eventos. Em algum momento, é preciso entrar em um local, conversar com as pessoas que o administram e ver como tudo funciona por dentro. Foi exatamente isso que os alunos do Mestrado em Turismo e Gestão Hoteleira da ESEI fizeram recentemente, como parte do módulo de Gestão de Eventos e Turismo MICE, ministrado pela professora Elena Altemir, da ESEI.
A visita levou-os a dois dos principais espaços de eventos profissionais de Barcelona: o Centro de Congressos da Catalunha e Torre Melina Gran MeliáQuem os guiou nessa experiência foi Anna Bayarri, Diretora de Vendas da Torre Melina e profissional da área de hotelaria com mais de 20 anos de experiência em vendas e marketing.
Aprendendo a ler um local
O ponto central da visita foi aprender a realizar uma inspeção profissional do local, uma habilidade fundamental no planejamento de eventos, mas que raramente é ensinada em profundidade.
Uma inspeção de local é mais do que uma simples visita. É uma avaliação estruturada para determinar se um espaço pode, de fato, atender aos objetivos de um evento específico. Sob a orientação de Anna Bayarri, os alunos aprenderam como os profissionais de eventos vão além da aparência do espaço e o avaliam em termos práticos: como os participantes irão se movimentar, como a logística operacional funciona e se a infraestrutura realmente atende às necessidades do cliente.
Abordar a visita sob essa perspectiva profissional proporcionou aos alunos uma estrutura de trabalho que eles podem levar consigo para suas carreiras.
Entendendo o setor MICE em detalhes
A visita também proporcionou aos alunos uma visão clara de como os espaços integrados operam dentro do setor global MICE, um termo que engloba Reuniões, Incentivos, Conferências e Exposições.
No Centro de Congressos da Catalunha, os alunos percorreram diversos espaços para eventos, desde grandes auditórios até salas de reuniões menores, analisando como cada um foi projetado para atender a diferentes formatos e públicos. Eles refletiram sobre como uma conferência internacional poderia utilizar o espaço de forma diferente de um workshop corporativo e quais fatores operacionais influenciam essas decisões.
A relação entre o Centro de Congressos e a Torre Melina Gran Meliá, parte da Meliá Hotels International, também ilustrou algo importante: como hotéis e centros de convenções trabalham em conjunto para criar uma experiência integrada para organizadores de eventos e seus convidados. Ver essa colaboração em ação é algo que fica na memória muito tempo depois do término da visita.
Falar a língua da indústria
Cada setor profissional tem seu próprio vocabulário, e a indústria de eventos, incentivos, congressos, exposições e exposições (MICE) não é exceção. Parte do que a visita de aprendizagem ofereceu foi a imersão na terminologia e nas abreviações que os profissionais de eventos usam diariamente, o tipo de linguagem que aparece em documentos, propostas e comunicações com clientes em todo o mundo.
Ao observar como Anna Bayarri e as equipes do local descreviam os espaços, os requisitos técnicos e os fluxos operacionais, os alunos começaram a absorver esse vocabulário naturalmente. Pode parecer algo pequeno isoladamente, mas a confiança na linguagem profissional é fundamental quando você está sentado à mesa com um cliente ou gerente do local pela primeira vez.
Como os espaços para eventos se posicionam em um mercado competitivo
Além do conteúdo operacional, a visita ofereceu algo igualmente valioso: uma visão de como um espaço de alto padrão pensa sobre seu próprio posicionamento e como comunica seu valor aos clientes.
Anna Bayarri falou abertamente sobre como os profissionais da hotelaria apresentam seus estabelecimentos em um mercado competitivo, como conciliam o que um local realmente oferece com o que um cliente precisa e como gerenciam a diferença entre aspiração e realidade. Essa perspectiva comercial raramente é abordada em ambientes acadêmicos, e ouvi-la de alguém com duas décadas de experiência na área conferiu-lhe um peso que nenhum estudo de caso consegue replicar completamente.
Uma cidade construída para eventos corporativos
Barcelona é constantemente classificada entre os principais destinos europeus para eventos de negócios internacionais, e visitas como esta comprovam o porquê. A cidade oferece infraestrutura de classe mundial, vasta experiência em hotelaria e uma grande concentração de profissionais experientes, muitas vezes dispostos a abrir as portas para a próxima geração.
Para os alunos da ESEI, essa proximidade com a indústria não é por acaso. Ela está intrinsecamente ligada à forma como a escola aborda o ensino. O Mestrado em Gestão de Turismo e Hotelaria foi concebido com base na ideia de que a experiência prática, orientada por profissionais experientes, forma graduados verdadeiramente preparados para o mercado de trabalho.
A visita de estudo à Torre Melina e ao Centro de Congressos da Catalunha durou apenas uma tarde. No entanto, as competências, o vocabulário e a perspetiva profissional adquiridos serão de grande valia para estes alunos.
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