Sviluppare competenze di marketing basate sull'intelligenza artificiale: approfondimenti della professoressa Kate Busby
Qui a ESEI Scuola Internazionale di Economia Continuiamo a rafforzare la nostra attenzione sulla formazione pratica e guidata dal settore, con l'aiuto di docenti che sono anche professionisti. Una di loro è Kate Busby, che insegna intelligenza artificiale per i professionisti del marketing, avendo trascorso oltre un decennio lavorando con startup e scale-up, in particolare nel settore EdTech.
Come spiega Kate, "Sono Chief Marketing Officer e Professoressa Aggiunta di Marketing AI presso l'ESEI. Negli ultimi dieci anni, ho collaborato con startup e scale-up, in particolare nel settore EdTech, aiutando i fondatori a convalidare e far crescere le loro iniziative in mercati competitivi".
Il suo lavoro include "la progettazione di strategie di marketing con intelligenza artificiale e RAG, l'automazione dei percorsi dei clienti e la creazione di framework di crescita scalabili", e sottolinea inoltre: "Sono anche appassionata di coaching per i professionisti del marketing che desiderano passare a lavori con portafoglio frazionato, soprattutto perché i licenziamenti post-pandemia e la competizione globale per i ruoli hanno trasformato per sempre la professione del marketing".
Questo continuo coinvolgimento con le aziende plasma fortemente il suo approccio didattico. "Porto in classe l'esperienza pratica e concreta", spiega. "Il mio approccio è molto più pratico che teorico" e aggiunge che non "si limita a parlare di concetti di marketing", ma piuttosto "mostra come applicarli utilizzando strumenti e framework di intelligenza artificiale che stanno plasmando il futuro del settore".
In termini pratici, ciò include mostrare agli studenti "come utilizzare gli LLM per interviste ai clienti, modellazione predittiva e progettazione di funnel di marketing, o come i prodotti AI-first come StudyHall.Ai and JackandJill.ai stanno sfruttando l'apprendimento adattivo per migliorare i risultati degli utenti". Per lei, si tratta anche di assicurarsi che "questa esperienza mi consenta di colmare il divario tra le nuove esigenze della forza lavoro e il punto in cui si ferma l'istruzione tradizionale".
Cosa insegna Kate Busby all'ESEI e come si evolvono i suoi corsi
All'ESEI, Kate insegna in diversi programmi di marketing aziendale e applicato, combinando strategia e applicazione pratica. "Ma la cosa più importante è che insegno che il marketing è un gioco di iterazioni. Il marketing non consiste nell'essere ricompensati semplicemente per aver creato qualcosa, ma nel 'mettiamo alla prova questa idea sulla base della nostra ricerca, analizziamo i dati e poi miglioriamola. Ripetiamo'. Il marketing è una professione rischiosa".
In questi corsi, le sue “lezioni coprono tutto, dalla segmentazione dei clienti basata sull’intelligenza artificiale all’analisi predittiva per le campagne di marketing”, e integra anche “framework come CREED per un'eccellenza ingegneristica rapida e quadri di adozione dell'intelligenza artificiale per aiutare gli studenti a strutturare le loro strategie di crescita."
Poiché il settore è in rapida evoluzione, Kate si assicura che i suoi corsi si evolvano di pari passo con l'evoluzione del settore. "Il mondo del marketing basato sull'intelligenza artificiale si muove rapidamente, quindi i contenuti dei miei corsi si evolvono con esso", osserva. "Inizialmente, l'attenzione era rivolta ai fondamenti del marketing digitale, ma col tempo ho integrato strumenti di intelligenza artificiale e automazione, oltre a casi di studio di startup che utilizzano l'intelligenza artificiale per crescere rapidamente".
Adatta inoltre il contenuto a ogni coorte: “Se una coorte mostra interesse per l’intelligenza artificiale generativa o per l’analisi di marketing automatizzata, creo mini-progetti attorno a Banana nano per gli elementi visivi, Apifica per costruire motori di intenti o Mattoni per i dashboard", che, come sottolinea, "mantengono l'apprendimento pertinente, interattivo e allineato con le tendenze".
Questo approccio garantisce che gli studenti non solo apprendano le pratiche attuali, ma siano anche preparati ad anticipare e rispondere alla prossima ondata di sviluppi del settore.
Risultati pratici per gli studenti
Un aspetto centrale dei suoi corsi è ciò che gli studenti saranno in grado di fare entro la fine del semestre. Come afferma, "Alla fine del mio corso, gli studenti dovrebbero aver dato vita alla propria attività utilizzando con sicurezza strumenti di intelligenza artificiale e automazione".
Vuole inoltre che gli studenti "sviluppino una mentalità incentrata sul prodotto, comprendendo non solo il marketing, ma anche come il marketing interagisce con la strategia di prodotto e l'esperienza del cliente" e "pensino in modo critico all'intelligenza artificiale e all'automazione, non solo come strumenti, ma come opportunità per innovare nei modelli di business, sia che si tratti di creare prodotti EdTech basati sull'intelligenza artificiale o di sfruttare la personalizzazione su larga scala". Infine, sottolinea l'importanza di essere in grado di "applicare un processo decisionale basato sui dati in ambienti in rapida evoluzione, simili a quelli delle startup, utilizzando KPI e dashboard per convalidare continuamente le ipotesi".
Le competenze di cui gli studenti avranno bisogno nei prossimi 5-10 anni
Guardando al futuro, Kate ha le idee chiare su dove gli studenti dovrebbero concentrare i loro sforzi. Sottolinea l'importanza di "integrazione tra prodotto e marketing, dove i professionisti del marketing pensano come imprenditori e comprendono il ruolo dell'intelligenza artificiale nell'adattamento prodotto-mercato", così come di "intelligenza artificiale etica e automazione incentrata sull'uomo, garantendo che la tecnologia migliori la creatività e l'empatia umana anziché sostituirle".
Consigli per i futuri studenti
Per chi sta pensando di seguire il suo corso, il suo consiglio è diretto: "Venite con curiosità e voglia di rimboccarvi le maniche. Si tratta di imparare facendo al 100%, e l'imprenditorialità è il programma di studi".
Sottolinea inoltre che "l'intelligenza artificiale e l'automazione sono strumenti potenti, ma il loro vero potenziale si libera quando si combina la tecnologia con la strategia e la creatività", e incoraggia gli studenti: "Non limitatevi a imparare gli strumenti; pensate a come l'intelligenza artificiale può aiutarvi a risolvere problemi reali per gli utenti, a scalare i prodotti e a innovare in modi più rapidi, meno costosi e semplicemente inimmaginabili prima".
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