L'avenir du commerce électronique : des experts partagent leurs prévisions

L'essor du commerce électronique a connu des hauts et des bas au fil des ans. Des changements technologiques à la hausse des coûts, chaque client a été affecté par différents facteurs économiques au cours de l'histoire. En le regardant et en obtenant aperçu des experts, nous pouvons viser à prédire l'avenir du commerce électronique.

En effet, le e-commerce est un bel exemple de la fluidité de la place de marché. Les ventes mondiales en ligne ont atteint un niveau record pendant la pandémie. Cependant, les ventes au détail globales aux États-Unis sont passées de 5.47 à 4.89 billions de dollars, ce qui représente une baisse de 9 %.

De nos jours, les experts s'accordent à dire que l'avenir du commerce électronique est façonné par un certain nombre de facteurs pertinents, notamment l'essor des appareils mobiles, intelligence artificielle et technologie blockchain.

Tout propriétaire d'entreprise de commerce électronique devra s'adapter à ces technologies et améliorer constamment ses activités en ligne. Pour cela, cet article présente les vision 5 experts du e-commerce qui révèlent des prédictions sur l'avenir.

Comment l'industrie se développe-t-elle? Un regard plus approfondi sur l'avenir du commerce électronique

La croissance du commerce électronique n'est pas surprenante. Les médias sociaux ont permis aux célébrités et autres personnalités de toucher un public plus large que jamais. Les clients potentiels peuvent acheter à partir de leurs téléphones, à tout moment, n'importe où.

Mais au-delà de cette connaissance commune, voici quelques idées à garder également à l'esprit.

1. La personnalisation sera tout

Vous pouvez créer une expérience de magasinage remarquable en personnaliser votre ligne interactions au-delà des contacts transactionnels occasionnels. Selon des études, le service client personnalisé ne augmenter les ventes jusqu'à 80 %.

La personnalisation dans le commerce électronique va au-delà de l'utilisation des noms des clients dans vos e-mails. Pour améliorer encore plus l'expérience d'achat en ligne, les entreprises de commerce électronique commencent à utiliser ciblage hyper-contextuel basé sur l'Intelligence Artificielle (IA).

2. Une plus grande attention à l'expérience client (CX)

Alors que le commerce en ligne continue de croître dans le monde entier, les consommateurs ont besoin d'un expérience numérique efficace et pratique lors de vos achats. Les marques doivent proposer des expériences engageantes qui suivent les consommateurs tout au long de leur parcours.

De plus, les magasins physiques traversent également une révolution numérique. Une étude Shopify a révélé que les détaillants ayant une stratégie omnicanale ont pu compenser 94 % des ventes perdues en magasin durant le premier mois de l'épidémie en déplaçant leur commerce vers une version en ligne. En conséquence, les entreprises de commerce électronique doivent (et vont) consacrer plus d'attention à ces opportunités.

3. Expérience de livraison améliorée et dynamique

Les détaillants offrent maintenant de meilleures façons de distribuer leurs produits. Pour les commandes d'épicerie, des géants comme Amazon offrent une livraison incroyable, tandis que le BOPIS et le ramassage en bordure de rue ont gagné en popularité.

De nos jours, les clients peuvent commander des produits en ligne, puis récupérez-les dans leur magasin local sans même sortir de leur voiture. Selon une étude de la National Retail Federation, 81% des consommateurs sont intéressés à essayer cela, et 43% l'ont déjà essayé.

Cela fera certainement partie de l'avenir du commerce électronique. Les acheteurs qui choisissent de retirer leurs achats en ligne dans les magasins dépensent en moyenne 23 % de plus que ceux qui optent pour la livraison standard, et ils sont 13 % plus susceptibles de finaliser leurs transactions. Chiffres pertinents à retenir.

4. Le commerce vocal augmente l'automatisation

Les entreprises de commerce électronique expérimentent technologie vocale en raison des coûts élevés associés à l'acquisition de clients. Selon des études, 45 % des Millennials utilisent des assistants vocaux comme Siri, Alexa et Google Assistant lors de leurs achats.

À titre d'exemple, le commerce vocal aux États-Unis devrait atteindre 40 milliards de dollars d'ici 2022, mais la plupart des activités vocales se produisent sur des appareils comme Google Home ou Amazon Echo via un assistant virtuel.

L'avenir du e-commerce : avis et perspectives d'experts

Voici des citations de certains des experts de premier plan dans le domaine du commerce électronique. Voici leur point de vue sur l'avenir de cette chaîne.

1. Koshi Samarasinghe, un expert Shopify

"Les consommateurs ont plus de pouvoir que jamais, et ils peuvent utiliser ce pouvoir pour choisir où dépenser leur argent. Ils peuvent également exprimer leurs idéaux à travers les marques qu'ils soutiennent. Selon Koshi Samarasinghe, Senior Partnerships Manager of Retail chez Shopify, les entreprises qui alignent leurs valeurs sur celles de leurs clients auront plus de succès.

Prédiction: Aujourd'hui, de nombreux consommateurs préfèrent dépenser leur argent dans des entreprises qui défendent des principes qu'ils partagent, tels que la production éthique, les compensations carbone, etc. Clients conscients rechercher des entreprises qui ont un but et utiliser la publicité pour montrer leur valeur aux clients potentiels.

2. Phillip Jackson, Commerce du futur

"Phillip Jackson, le co-fondateur de Future Commerce, une start-up qui mène des recherches sur les médias de détail, compte près de 100,000 XNUMX abonnés pour son podcast et ses vidéos YouTube. Sa publication Archetypes a récemment publié son premier numéro avec un large succès.

Prédiction: Les consommateurs sont de plus en plus insatisfaits des expériences directement liées aux produits de commerce électronique. L'écart entre ce à quoi ils étaient amenés à s'attendre et l'expérience réelle du produit est important.

Lorsque les gens achètent des produits de luxe via canaux directs aux consommateurs, ils ne reçoivent pas la qualité qu'ils attendent. Au cours des prochaines années, nous assisterons à une diminution des entreprises de commerce électronique émergentes en raison de ce phénomène, qui profite aux consommateurs dans l'ensemble en réduire la concurrence pour les produits de qualité inférieure.

3. Oren Inditzky, Wix

"Selon Oren Inditzky, vice-président des boutiques en ligne chez Wix, la croissance continue des marques de commerce électronique à la fois organique et payante sera alimentée par le commerce social et les achats."

Prédiction: Avec sa capacité à réduire les frictions, à améliorer les interactions et à offrir de nouvelles options aux commerçants pour stimuler l'intérêt et stimuler les ventes, le social shopping devrait dépasser les 2 2025 milliards de dollars d’ici XNUMX. Alors que de plus en plus de clients utilisent les médias sociaux pour des transactions commerciales, les marques devront comprendre comment ces canaux s'intègrent dans leur stratégie marketing plus large.

En 2023, les consommateurs s'attendront à ce que les marques se connectent avec eux de manière authentique, car plateformes sociales. Bien sûr, des exemples seraient Instagram, Facebook ou TikTok, car ils permettent aux détaillants de créer des magasins natifs sur leurs canaux.

4. Krissie Leyland, Kollectify

"Krissie Leyland a fondé et dirige Kollectify, une entreprise de marketing numérique zéro déchet qui aide le commerce électronique et les applications Shopify dans le marketing. Selon Krissie, les marques doivent communiquer leurs plans de développement durable si elles souhaitent attirer des clients. »

Prédiction: Chaque année, de plus en plus de personnes se préoccupent de l'environnement et recherchent des moyens de vivre de manière plus durable. Par conséquent, il est essentiel d'impliquer l'ensemble de l'organisation dans durabilité efforts et clarifiez cela. L'avenir du commerce électronique pourrait bientôt toucher à sa fin si les entreprises ne commencent pas à accorder plus d'attention à leur impact environnemental.

5. Tina Donati, automatisation des alliages

"Les intégrations sont un excellent moyen d'étendre la présence de votre marque. Tina Donati, responsable du marketing de contenu chez Alloy, explique comment ils se sont intégrés à plusieurs marques au profit de la croissance de leur propre entreprise. »

Prédiction: En 2024, les entreprises continueront à chercher des moyens d'améliorer la connexion entre les outils et les plateformes ; cela est motivé par les tendances de l'automatisation.

Plus contenu interactif, tels que des vidéos cliquables et des questionnaires, seront également inclus dans les e-mails et les pages de destination. Créer une approche intrigante pour interagir avec vos abonnés est plus facile que jamais. De plus, vous pouvez découvrir beaucoup de choses sur vos clients qui vous permettent de commercialiser et vendre plus intelligemment.

Pourquoi le marketing digital sera-t-il pertinent dans le futur du e-commerce ?

Le marketing numérique est l'un des plus facettes importantes de tout commerce électronique à l'avenir. Il est devenu une bouée de sauvetage pour les entreprises en ligne en raison de sa rentabilité et de son public ciblé. Chaque entreprise peut augmenter ses revenus en utilisant le marketing numérique au lieu de la publicité physique traditionnelle.

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les techniques de marketing numérique qui attirent des clients potentiels seront un stratégie clé pour réussir.

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Faits saillants sur l'avenir de l'e-commerce Les experts s'accordent

Selon les experts, la l'avenir du commerce électronique consiste à offrir aux clients une expérience exceptionnelle. Seules les marques qui suivent ces tendances pour vendre leurs produits en ligne se démarqueront de leurs concurrents.

Pour rester pertinent et avoir une longueur d'avance sur ce marché de plus en plus concurrentiel, il est important de tenir compte du comportement des consommateurs lorsqu'ils font leurs achats. Cela détient certainement la clé de l'avenir du succès en ligne.