Développer des compétences en marketing axé sur l'IA : les enseignements de la professeure Kate Busby
Ici à École de commerce internationale ESEI Nous continuons de privilégier une formation pratique, axée sur les besoins de l'industrie, grâce à des professeurs qui sont également des professionnels en activité. Parmi eux, Kate Busby enseigne l'IA aux spécialistes du marketing après avoir passé plus de dix ans à travailler avec des startups et des entreprises en forte croissance, notamment dans le secteur des technologies éducatives.
Comme l'explique Kate, « Je suis directrice marketing à temps partiel et professeure associée de marketing IA à l'ESEI. Au cours de la dernière décennie, j'ai collaboré avec des startups et des entreprises en pleine croissance, notamment dans le secteur de l'EdTech, en aidant les fondateurs à valider et à développer leurs projets sur des marchés concurrentiels. »
Son travail comprend « la conception de stratégies marketing avec l'IA et RAG, l'automatisation des parcours clients et la mise en place de cadres de croissance évolutifs », et elle note également : « Je suis également passionnée par le coaching des spécialistes du marketing qui souhaitent évoluer vers un travail à temps partiel, d'autant plus que les licenciements post-pandémie et la concurrence mondiale pour les postes ont transformé à jamais la profession du marketing. »
Cette implication constante auprès des entreprises influence fortement sa pédagogie. « J'apporte une expérience concrète et pratique en classe », explique-t-elle. « Ma méthode privilégie nettement la pratique à la théorie. » Elle ajoute qu'elle ne se contente pas de « parler de concepts marketing », mais qu'elle « démontre comment les appliquer à l'aide d'outils et de cadres d'IA qui façonnent l'avenir du secteur ».
Concrètement, cela consiste notamment à montrer aux étudiants « comment utiliser les LLM pour les entretiens clients, la modélisation prédictive et la conception d'entonnoirs de conversion, ou comment les produits axés sur l'IA comme StudyHall.Ai et JackandJill.ai « Nous tirons parti de l’apprentissage adaptatif pour améliorer les résultats des utilisateurs. » Pour elle, il s’agit aussi de s’assurer que « cette expérience me permette de combler le fossé entre les nouvelles exigences du marché du travail et les limites de l’enseignement traditionnel ».
Ce que Kate Busby enseigne à l'ESEI et comment ses cours évoluent
À l'ESEI, Kate enseigne dans plusieurs programmes de commerce et de marketing appliqué, alliant stratégie et mise en pratique. « Mais surtout, j'enseigne que le marketing est un processus itératif. Le marketing ne consiste pas à être récompensé pour la simple création de produits ; il s'agit plutôt de tester une idée en fonction de nos recherches, d'analyser les données, puis de l'améliorer. Et de recommencer. Le marketing est un métier risqué. »
Dans ces cours, ses « cours couvrent tout, de la segmentation client pilotée par l'IA à l'analyse prédictive pour les campagnes marketing », et elle intègre également « des cadres comme CREDO pour une excellence rapide en ingénierie et des cadres d'adoption de l'IA pour aider les étudiants à structurer leurs stratégies de croissance. »
Comme le secteur évolue rapidement, Kate veille à ce que ses formations évoluent au même rythme que l'industrie. « Le monde du marketing IA évolue à une vitesse fulgurante, et le contenu de mes cours évolue donc en conséquence », explique-t-elle. « Au départ, l'accent était mis sur les fondamentaux du marketing digital, mais j'y ai progressivement intégré des outils d'IA et d'automatisation, ainsi que des études de cas de startups ayant utilisé l'IA pour une croissance rapide. »
Elle adapte également le contenu à chaque groupe : « Si un groupe manifeste un intérêt pour l’IA générative ou l’analyse marketing automatisée, je crée des mini-projets autour de ces thématiques. » Nano Banane pour les visuels, Apifier pour construire des moteurs d'intention ou Briques « pour les tableaux de bord », ce qui, comme elle le souligne, « permet de maintenir un apprentissage pertinent, interactif et en phase avec les tendances ».
Cette approche garantit que les étudiants n'apprennent pas seulement les pratiques actuelles, mais qu'ils sont également préparés à anticiper et à réagir à la prochaine vague d'évolutions du secteur.
Résultats pratiques pour les étudiants
L'un des principaux objectifs de ses cours est de permettre aux étudiants de réaliser des projets concrets à la fin du semestre. Selon ses propres termes : « À la fin de mon cours, les étudiants devraient avoir concrétisé leur propre projet d'entreprise en utilisant avec assurance les outils d'IA et d'automatisation. »
Elle souhaite également que les étudiants développent une approche centrée sur le produit, en comprenant non seulement le marketing, mais aussi son interaction avec la stratégie produit et l'expérience client. Elle les encourage également à adopter une vision critique de l'IA et de l'automatisation, non seulement comme des outils, mais aussi comme des opportunités d'innovation dans les modèles économiques, qu'il s'agisse de créer des produits EdTech basés sur l'IA ou de déployer la personnalisation à grande échelle. Enfin, elle souligne l'importance de savoir prendre des décisions fondées sur les données dans des environnements dynamiques, de type start-up, en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) et des tableaux de bord pour valider en continu les hypothèses.
Les compétences dont les étudiants auront besoin au cours des 5 à 10 prochaines années
Pour l'avenir, Kate a une vision claire des domaines sur lesquels les étudiants devraient concentrer leurs efforts. Elle souligne l'importance de « l'intégration produit et marketing, où les spécialistes du marketing adoptent une vision de fondateur et comprennent le rôle de l'IA dans l'adéquation produit-marché », ainsi que de « l'IA éthique et de l'automatisation centrée sur l'humain, afin de garantir que la technologie renforce la créativité et l'empathie humaines plutôt que de les remplacer ».
Conseils aux futurs étudiants
Pour celles et ceux qui envisagent de suivre sa formation, son conseil est clair : « Venez avec curiosité et une réelle envie de vous retrousser les manches. L’apprentissage se fait exclusivement par la pratique, et l’entrepreneuriat est au cœur du programme. »
Elle souligne également que « l'IA et l'automatisation sont des outils puissants, mais leur véritable potentiel se révèle lorsqu'on combine la technologie avec la stratégie et la créativité », et encourage les étudiants : « N'apprenez pas seulement les outils ; réfléchissez à la façon dont l'IA peut vous aider à résoudre les problèmes réels des utilisateurs, à développer des produits et à innover de manière plus rapide, moins coûteuse et tout simplement inédite. »
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